關于反饋和溝通這一點，我想到了一個對我個人影響比較深的一本書叫做《非暴力溝通》，我相信很多人都有聽過這本書，但這本書對我影響最大的并不是說它的工具，而是你怎么樣去描述你的事實，或者是去分析你的行為以及背后的影響，它給我最大的一個影響是說你在和對方溝通之前，首先你要評估你們的關系，要營造一個非常良好的氛圍，讓對方感覺到你的反饋是讓他。
去改變，從他的角度去出發(fā)，去分析他的感受，這樣你的反饋他才能夠聽得進去。我就是因為看了這本非暴力溝通以后，我回到和自己孩子的一個溝通的這個場景上，我發(fā)現(xiàn)有時候在家里，孩子比如說做錯了一件事情，打翻了一杯水，以往的話，我們就可能就會比較生氣，說你怎么搞得，手忙腳亂的，又打翻水了，趕緊去拿拖把拖了或者什么的，這樣其實就是站在父母的一個角度，你在譴責他的同時背后是說他做錯事了，這樣的一個邏輯在后面，但如果說我們換成非暴力溝通的方式，你先去考慮一下他為什么今天會打翻水，這個事情會造成什么樣的影響，其實對我們家庭生活來講不會產(chǎn)生什么影響對嗎？而更多的是我們在生氣的過程中，其實宣泄的是我們對這件事情不滿，或者對自己情緒的一個發(fā)泄，所以這種發(fā)泄就會造成親子關系的一個沖突，那如果說我們能夠營造一個比較好的氛圍，比如我們說:啊，你看，怎么又把水打翻了？然后換成一種輕松愉快的這種口氣，讓孩子不要感覺到你背后的這種譴責或者評判，那么他也會很愿意的接下來去聽從你的一個建議，他很可能會說:那我去收拾一下，是我做錯的事情，我去把它完成好，OK，于是大家就都不再有問題，所以我就想說，使用工具之前，還是要先評判你和溝通人的這個關系，你們的這個氛圍是否已經(jīng)營造夠了，如果沒有去營造的話，你用這個工具最多可能講了三句話，對方也就沒有興趣再往下聽了，因為這不是他想聽到的東西，也不是你們想建立的關系的一部分。
