面對新冠肺炎疫情，社會(huì)民眾的心理調(diào)適、學(xué)生居家學(xué)習(xí)引出的親子沖突等成為亟待解決的問題?；诖?，承擔(dān)廣州市未成年人心理咨詢與援助中心（簡稱“中心”）工作的廣州大學(xué)心理學(xué)科團(tuán)隊(duì)積極開展疫情防控期間的心理健康教育及心理援助服務(wù)工作。
截至4月24日，市、區(qū)未成年心理咨詢與援助中心，共進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)咨詢1310例，電話咨詢495例，未成年人中心公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)近1.4萬人，疫情期訪問人數(shù)突破100000人次。為使家長與孩子擺脫居家時(shí)的焦慮漩渦，中心正在開展線上親子團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)。
廣州市未成年人心理咨詢與援助中心。通訊員供圖
發(fā)布原創(chuàng)推文和心理微課等316個(gè)
面對工作需求，中心主任、廣州大學(xué)教育學(xué)院副院長邢強(qiáng)、中心副主任劉百里及李常立、馮青梅等提出了“心理健康宣傳與心理援助工作相結(jié)合、服務(wù)青少年與服務(wù)社會(huì)民眾相結(jié)合、疫情防控期工作與返校復(fù)學(xué)期工作相結(jié)合”的工作理念，會(huì)同各區(qū)中心，開展心理健康教育、心理健康援助工作。
基于疫情防控的不同階段以及不同年齡段的民眾心理特點(diǎn)，中心邀請了小學(xué)、初中、高中、職中以及高校不同心理工作領(lǐng)域的心理專家，適時(shí)推送有關(guān)心理知識(shí)的推文和視頻。
疫情初期，針對公眾對疫情了解不深的情況，中心主要推送疫情科普知識(shí)，讓廣大學(xué)生及家長做到不信謠、不傳謠、不造謠，相信科學(xué)，少出門、勤洗手、戴口罩。網(wǎng)上教學(xué)開始以后，即時(shí)給家長和孩子網(wǎng)上學(xué)習(xí)支招。
經(jīng)過邢強(qiáng)研究團(tuán)隊(duì)、楊文登研究團(tuán)隊(duì)以及中心一線咨詢師楊陽、李艷月、鄭曉虹、肖冬梅、丁莉、盧適佳等的努力，截至4月24日，市、區(qū)未成年心理咨詢與援助中心利用公眾號(hào)等途徑已發(fā)布原創(chuàng)推文和心理微課等316個(gè)左右，轉(zhuǎn)發(fā)推文和視頻若干，基本覆蓋到不同年齡段未成年人的心理需要。
進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)咨詢1310例，電話咨詢495例
在一次網(wǎng)絡(luò)咨詢中，中心接到一例有自殺意念的女生求助，邢強(qiáng)、劉百里等迅速指導(dǎo)中心咨詢師繆素媚對其進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)，一直工作到夜里近12點(diǎn)，成功解除了危機(jī)。
“面向未成年人開展網(wǎng)絡(luò)咨詢，普及心理健康知識(shí)，是我們在疫情防控期間的工作常態(tài)?！毙蠌?qiáng)表示，疫情發(fā)生后，市、區(qū)各中心即時(shí)組建志愿者團(tuán)隊(duì)，通過微信公眾號(hào)、QQ咨詢平臺(tái)、電話等途徑開展咨詢與援助服務(wù)，“情緒問題（抑郁、焦慮、強(qiáng)迫等）、親子溝通、學(xué)習(xí)問題、家庭教育和其他青春期發(fā)展性問題等是主要的咨詢問題。”
截至4月24日，市、區(qū)未成年心理咨詢與援助中心，共進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)咨詢1310例，電話咨詢495例，未成年人中心公眾號(hào)訪問人數(shù)近1.4萬人，疫情期訪問人數(shù)突破100000人次。同時(shí)，廣州大學(xué)教育學(xué)院心理系教師孫楠、竇凱等利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與滯留在湖北的學(xué)子及留校學(xué)生開展網(wǎng)上交流，進(jìn)行在線心理輔導(dǎo)，緩解學(xué)生其心理壓力。
開展線上親子團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)
“開展線上教育以來，親子溝通方面的案例明顯增多，引起沖突的矛盾可能是孩子起床拖拉，手機(jī)玩游戲時(shí)間過長等等，這些行為甚至能夠引起激烈的親子沖突?！敝行墓ぷ魅藛T表示，疫情下“停課不停學(xué)”的線上教學(xué)使家長們在孩子的教育中承擔(dān)了更多的角色，加上每個(gè)家庭各自的壓力，自網(wǎng)課開始以來，市各中心關(guān)于親子沖突的咨詢徒增。
由于學(xué)習(xí)狀態(tài)不好、學(xué)習(xí)效率不高、成績下降，不少孩子與家長都陷入了焦慮漩渦。就此，中心策劃了線上親子團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，第一期活動(dòng)一經(jīng)推出，吸引了4000多人的關(guān)注。第二期活動(dòng)的報(bào)名剛開始一個(gè)小時(shí)就已經(jīng)滿額。
“參與線上團(tuán)體輔導(dǎo)的家長大都希望知道他們該怎樣更好與孩子相處，形成良好親子關(guān)系。”中心工作人員表示，團(tuán)體輔導(dǎo)中，有家長分享了自己與孩子斗智斗勇的過程、甚至被孩子氣到“斷絕關(guān)系”的想法。經(jīng)過“抱團(tuán)取暖”，在親子關(guān)系中受挫的家長分享了彼此的困難、成功解決沖突的智慧，彼此的理解與共情讓他們的情緒有了很大的宣泄，也分別收獲了解決親子沖突的方法與力量。
此外，中心還組織廣州市中小學(xué)心理教師的資源，開展了七期面對家長的線上微課，分別從如何了解孩子心事、如何與孩子談學(xué)習(xí)等角度展開。不少中小學(xué)轉(zhuǎn)載這一系列的家長微課，作為家長教育的材料。
“‘珍愛生命，關(guān)注健康；學(xué)會(huì)獨(dú)處，增進(jìn)親情；安全意識(shí)，責(zé)任擔(dān)當(dāng)；和諧生態(tài)，敬畏自然’，我們希望通過中心的工作推動(dòng)這樣的理念深入人心?！敝行呢?fù)責(zé)人邢強(qiáng)表示，此次疫情凸顯了完善心理健康服務(wù)體系的重要性。中心將始終密切關(guān)注社會(huì)民眾、師生、家長的心理狀態(tài)，在疫情防控期及疫情后，扎實(shí)推進(jìn)心理健康教育和心理健康援助工作，為建立和完善“家、校、社會(huì)三位一體”的中小學(xué)心理健康服務(wù)體系提供更大助力。
據(jù)悉，廣州市未成年人心理咨詢與援助中心正式成立于2010年9月，是由市委宣傳部（市文明辦）指導(dǎo)、市教育局主管、廣州大學(xué)負(fù)責(zé)日常運(yùn)作的的公益機(jī)構(gòu)。中心通過個(gè)別面詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式為廣州市未成年人及其家長、教師提供心理咨詢和危機(jī)干預(yù)的專業(yè)服務(wù)。
采寫：南都記者 周宇 通訊員 廣大宣
