老師與青春期孩子的溝通話術(shù)（和青春期孩子溝通的語(yǔ)言）

家庭教育是每一個(gè)父母必修的課程，國(guó)家也推出家庭教育促進(jìn)法，主要是如何通過(guò)家庭教育的培養(yǎng)，讓孩子身心健康成長(zhǎng)的，左養(yǎng)右學(xué)教育賴頌強(qiáng)團(tuán)隊(duì)13年的家庭教育服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：家庭教育應(yīng)實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)：第一個(gè)孩子身心健康成長(zhǎng)，第二個(gè)孩子綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，第三個(gè)孩子的完成學(xué)業(yè)，家長(zhǎng)你認(rèn)可嗎？

如果我們把家庭教育最難的點(diǎn)進(jìn)行排名，“跟青春期孩子的溝通”可以排到前三名。因?yàn)楦改钙毡榉从掣啻浩诤⒆诱f(shuō)話太難了，真的不知道如何溝通。大家學(xué)習(xí)育兒理念和方法很多，沒(méi)有哪一節(jié)課哪一本書(shū)教我們溝通的話術(shù)，但這又是我們學(xué)習(xí)后特別需要落地的地方，所以大家強(qiáng)烈地建議我要談?wù)勥@個(gè)話題。

我就用自己跟青春期孩子的一次溝通過(guò)程來(lái)作為大家學(xué)習(xí)溝通話術(shù)的參考與說(shuō)明。

這個(gè)孩子讀初一，我們彼此之間建立了非常信任的溝通關(guān)系，所以有什么疑問(wèn)都會(huì)第一時(shí)間來(lái)問(wèn)我。這次一共問(wèn)了三個(gè)問(wèn)題，我選取了其中的一個(gè)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行表述。

孩子：我的同桌會(huì)在有的時(shí)候嘲笑我，這讓我有些煩又有些不爽。

我：噢？你的同桌嘲笑你？具體的說(shuō)說(shuō)呢？

孩子：就是比如我作業(yè)寫(xiě)的慢，他就會(huì)笑我：“看我比你寫(xiě)的快，你不行噢！”；還有這次測(cè)驗(yàn)，他在一些地方比我做得好，他就會(huì)說(shuō)：“我這次比你對(duì)得多，你不行啊”。

我：（語(yǔ)氣爽朗笑出聲）真的啊，這小子確實(shí)有些過(guò)分了??！你是怎么做的呢？

孩子：我有時(shí)候就會(huì)說(shuō)他SB（笑），有時(shí)候就隨他去。但我還是有些不爽。

我：嗯，確實(shí)也不爽，要是我也不爽（笑出聲），不過(guò)你這還擊地還挺有力?。ㄐΤ雎暎?/p>

哎（第二聲），你這樣說(shuō)，他是什么樣的反應(yīng)？有沒(méi)有不高興？

孩子：他啊，還笑呢，好像沒(méi)什么不好感覺(jué)。

我：噢！這樣啊，還在笑，也沒(méi)什么不好的感覺(jué)，這挺好玩的（笑聲）。

哎（第二聲），這個(gè)事情之后呢，你們后面怎么相處呢？

孩子：后面啊，我們上課了又在一起討論問(wèn)題，就像沒(méi)發(fā)生過(guò)一樣。

我：噢，這不錯(cuò)呀！前面還你來(lái)我往，后面立刻就恢復(fù)了（笑聲）。

哎（第二聲），他成績(jī)?cè)趺礃樱?/p>

孩子：他啊，成績(jī)沒(méi)我好，跟我肯定沒(méi)辦法比，不過(guò)這次考試有進(jìn)步，還考得不錯(cuò)。

我：噢，還行是吧！這次考得也不錯(cuò)，但肯定沒(méi)法跟你比，看來(lái)還是你厲害啊?。ㄐβ暎?/p>

孩子：是的，就是有時(shí)候他這樣說(shuō)有點(diǎn)煩。（孩子準(zhǔn)備好了等我給他答案）

我：嗯嗯，老這樣說(shuō)確實(shí)有點(diǎn)煩。

我：那我來(lái)說(shuō)說(shuō)啊，我們可以這樣看哈：

首先打個(gè)比方說(shuō)，我們是不是會(huì)經(jīng)常聽(tīng)到一個(gè)說(shuō)法：比如韓國(guó)它的某項(xiàng)技術(shù)很先進(jìn)，就會(huì)宣稱他們的技術(shù)很發(fā)達(dá)，甚至都快超越了美國(guó)。為什么大家都會(huì)用美國(guó)作為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)明呢？

孩子：嗯。。。因?yàn)槊绹?guó)很強(qiáng)！

我：是的，確實(shí)是這樣。因?yàn)槊绹?guó)很強(qiáng)大，所以大家都會(huì)把它作為榜樣，用它進(jìn)行對(duì)比。

如果我們?cè)谀男┑胤匠搅怂?，或者我們想要表現(xiàn)追趕的勇氣，我們就會(huì)說(shuō)“美國(guó)沒(méi)什么樣了不起，你看我們。。。超越了他們”。

孩子：嗯，對(duì)（認(rèn)同）。

我：所以，同樣的道理，你的同桌為什么要用你來(lái)作為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)明呢？他自己其實(shí)不如你，但他以你為標(biāo)桿，所以會(huì)對(duì)比找到自己的一些小的進(jìn)步，來(lái)提高自己的自豪感和成就感。這并不是你不好，也不是他有多優(yōu)秀，而恰恰相反是你太優(yōu)秀了，所以他才會(huì)這樣表達(dá)。

孩子：嗯嗯（很受用）。

我：其次，你用SB的打笑的方式回應(yīng)他的表達(dá)，他還挺高興的，之所以這樣，是因?yàn)槟銓?duì)他有情緒反應(yīng)——你“罵人”了，你有反應(yīng)了，你情緒上去了，那別人就感覺(jué)跟你建立了很深入地關(guān)聯(lián)。他會(huì)感覺(jué)自己還挺獨(dú)特的，與眾不同，因?yàn)槟憬o他的反應(yīng)是別人沒(méi)有的，你的優(yōu)秀似乎就被他獲取了一部分，你們的關(guān)系就被他享用了。

孩子：原來(lái)這樣啊（再次很受用）。

我：是啊！你很優(yōu)秀，所以他也想跟你一樣優(yōu)秀，也想跟你有好的關(guān)系。你們之間看似有這種挺“激烈”地方式，但上課后馬上進(jìn)入了好像什么也沒(méi)發(fā)生一樣，這說(shuō)明什么呢？

一是說(shuō)明你們的關(guān)系有基礎(chǔ)。平時(shí)關(guān)系就不錯(cuò)，所以，打打鬧鬧不是問(wèn)題，這些交往形式就不是問(wèn)題，是你們關(guān)系的一種表現(xiàn)形式。你看到很多人說(shuō)打打鬧鬧是夫妻，其實(shí)打打鬧鬧也是朋友，你們的關(guān)系在這種打打鬧鬧中就有了親近感，并不是真的相互排斥相互推遠(yuǎn)；

二是你們自我調(diào)整能力強(qiáng)。同學(xué)之間有些小摩擦小問(wèn)題小沖突太正常了，關(guān)鍵不是沒(méi)有這些“問(wèn)題”，而是我們?nèi)绾谓鉀Q這些“問(wèn)題”。你們能夠迅速地回到正常，這是你們的一種調(diào)整能力，是一種不約而同地配合，有了這種能力，關(guān)系一定好。

孩子：嗯嗯（想要繼續(xù)聽(tīng)）。

我：但是，如果你想要換一個(gè)回應(yīng)方式，不喜歡他這樣表達(dá)可以怎么辦呢？

孩子：嗯。。。我可以不說(shuō)話不理他，任他說(shuō)。

我：嗯嗯，這個(gè)方式很多時(shí)候是可以這樣使用的。

除了這個(gè)以外，嗯，再想想還有沒(méi)有其他方式？（我鼓勵(lì)他）

孩子：我可以直接跟他說(shuō)。

我：對(duì)啊，這個(gè)也完全可以，告訴他你的感受，讓他不要繼續(xù)這樣的表達(dá)。

可以再想想還有沒(méi)有其他的回應(yīng)方式？（繼續(xù)鼓勵(lì)）

孩子：難道是讓我肯定他（不可置信地笑）。

我：是啊，這個(gè)角度可能很少有人能夠想到（點(diǎn)贊他）。

在你能量高的時(shí)候，可以嘗試著做一次，不要從“我被他對(duì)比評(píng)判了”這個(gè)角度去看，可以從“他自身為什么要這樣表達(dá)”去看到他的需求，因?yàn)樗谋磉_(dá)的行為看起來(lái)是說(shuō)你沒(méi)他好，但其實(shí)是他自己想要被肯定。

就像一個(gè)小孩子對(duì)爸爸說(shuō)：你看你都沒(méi)我做得好，其實(shí)重點(diǎn)就是希望自己被肯定。

比如下次遇到了同樣的情形，我們可以說(shuō)“你這次進(jìn)步真大啊，恭喜你！”。你試一試可能會(huì)有完全不同的結(jié)果。

真正強(qiáng)大的人不會(huì)因?yàn)閯e人說(shuō)了幾句就否定自己，卻可以給別人肯定，這才是真正的強(qiáng)大。因?yàn)檫@時(shí)候你不是害怕肯定了別人會(huì)讓別人超越了你，而是照樣相信自己。你就把原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，變成了共贏關(guān)系，你也可能收獲別人對(duì)你真誠(chéng)的肯定與感激，你們之間就變成了相互促進(jìn)相互成長(zhǎng)的關(guān)系了。

當(dāng)然，惡意地打壓你或者當(dāng)你能量低的的時(shí)候，那就該懟就懟（笑）。

孩子：噢，那我明白了，我原來(lái)的方式也沒(méi)問(wèn)題，但我可以根據(jù)自己的需要有更多的角度與選擇。

我：對(duì)噢！特別對(duì)。。。

在這個(gè)對(duì)話中，我使用了：

1、詢問(wèn)

沒(méi)有第一時(shí)間就解決問(wèn)題，而是先了解事情的全貌，了解發(fā)生的過(guò)程，包括孩子之間的關(guān)系、事情的過(guò)程、自己的回應(yīng)、對(duì)方的反應(yīng)以及彼此的感受。

2、情緒配合

孩子每個(gè)反饋，我都給予相應(yīng)地積極地情緒反饋，這個(gè)反饋地核心狀態(tài)是“輕松積極”。

比如會(huì)有各種語(yǔ)氣、笑聲表達(dá)這種情緒的感染力。這是傳遞我對(duì)他的親近感，同時(shí)表達(dá)我對(duì)問(wèn)題的積極態(tài)度，給予孩子贊賞和肯定的感覺(jué)。

3、傾聽(tīng)

我有意識(shí)地詢問(wèn)，就是希望孩子能夠多表達(dá)。做好對(duì)孩子的傾聽(tīng)，每一次傾聽(tīng)我都會(huì)有一次回應(yīng)，這個(gè)回應(yīng)都是讓孩子感受到他的話被聽(tīng)到了，同時(shí)我還更有興趣去聽(tīng)其他的內(nèi)容。

4、解釋

孩子對(duì)于問(wèn)題的提出，是孩子心中有疑惑，他一定感受到了內(nèi)在不舒服。這種情緒看起來(lái)很小，但長(zhǎng)期會(huì)在內(nèi)心堆積。孩子并不像我們想象的那樣——“就是去上個(gè)課“、“哪有什么多大問(wèn)題，是想太多了”，其實(shí)是有無(wú)數(shù)這樣的小問(wèn)題疊加在一起，壓的多了也就會(huì)影響正常的學(xué)習(xí)了。所以，我們父母一定不要小看這些表達(dá)，更要學(xué)習(xí)解釋的能力，幫助孩子重新認(rèn)識(shí)自己和關(guān)系，那孩子的問(wèn)題就會(huì)轉(zhuǎn)化成向上的力量。

5、讓孩子自己得出答案

我們幫助孩子去調(diào)整對(duì)事情的認(rèn)識(shí)，去擴(kuò)大孩子思維地寬度，目的是為了讓孩子在看清事情的基礎(chǔ)上，擁有一個(gè)好的自我。

就像這個(gè)對(duì)話，如果我們不能及時(shí)地調(diào)整，孩子可能會(huì)認(rèn)同另一個(gè)同學(xué)的說(shuō)法，會(huì)有很大一部分精力用在“自我不夠好”的內(nèi)耗上，會(huì)用在”同學(xué)不夠好”的批判對(duì)抗上。我們讓孩子自己得到答案，不是為了凸顯我們家長(zhǎng)的能力，而是讓孩子看到好的自己，找到自己的答案，同時(shí)，提高孩子自己的內(nèi)在自信。

這才是根本。

很多父母之所以不能解決跟孩子的溝通問(wèn)題，話術(shù)的表達(dá)不好，是因?yàn)闆](méi)有內(nèi)在邏輯的支撐，所以會(huì)呈現(xiàn)出直接、簡(jiǎn)單、粗暴而無(wú)序地表現(xiàn)形式。

一般會(huì)有以下幾個(gè)誤區(qū)：

誤區(qū)一：馬上回答。

比如，孩子說(shuō)今天作業(yè)太多不想寫(xiě)。

媽媽馬上會(huì)有一個(gè)下意識(shí)地回答：哪個(gè)作業(yè)不多？就你整天有這些畏難情緒。

誤區(qū)二：馬上給答案。

比如，孩子說(shuō)語(yǔ)文老師太煩了，我上課都不想聽(tīng)。

媽媽會(huì)馬上給答案：你不聽(tīng)你就不會(huì)，語(yǔ)文老師我們左右不了，但我們可以左右我們自己的態(tài)度，你這樣的態(tài)度哪個(gè)老師會(huì)喜歡？我希望你要好好調(diào)整自己，不要怨天尤人。

誤區(qū)三：只重視事情，未重視人。

比如，孩子說(shuō)自己喜歡一個(gè)女同學(xué)。

媽媽對(duì)這件事情特別重視和在意，就特別想要孩子關(guān)注學(xué)習(xí)，不要分心，就會(huì)對(duì)孩子說(shuō)：你喜歡女孩子沒(méi)問(wèn)題，但是太早了，現(xiàn)在你才幾歲？你能夠去獨(dú)立養(yǎng)活自己和她嗎？你現(xiàn)在最大的任務(wù)是學(xué)習(xí)，不是談戀愛(ài)。

這些形式也就帶來(lái)了我們跟孩子溝通話術(shù)的三種不同方向：

一是“不愿走過(guò)程，立刻解決問(wèn)題的溝通話術(shù)”

二是“愿意走過(guò)程，但只想解決事情的話術(shù)”

三是“愿意走過(guò)程，核心是建設(shè)孩子好我的話術(shù)”

絕大部分人的溝通話術(shù)都集中在第一和第二種，因?yàn)閷?duì)于我們父母來(lái)說(shuō)，孩子的“問(wèn)題”來(lái)了，“高效地解決問(wèn)題”正是我們父母效能地體現(xiàn)，是我們父母價(jià)值地體現(xiàn)，但這兩種溝通的方向最大的問(wèn)題就在于——沒(méi)有孩子。

往往我們一頓操作猛如虎，孩子臉上氣呼呼。

因?yàn)槲覀儧](méi)有意識(shí)到，真正解決問(wèn)題=“過(guò)程+好我+結(jié)果”。

我們太注重了最后的結(jié)果，但沒(méi)有前面兩個(gè)關(guān)鍵要素，往往也就沒(méi)有好的結(jié)果。

說(shuō)到這里，很多父母會(huì)說(shuō)：你是老師，你會(huì)表達(dá)，孩子也配合，我們做不到啊！