如何運用醫(yī)患溝通技巧與患者溝通（醫(yī)患溝通技巧圖片）
近日，有醫(yī)生朋友問我：“到底該如何和患者溝通醫(yī)療事故？”由于專業(yè)學識的差異，患者往往無法準確理解病情及診療措施，這也是導致醫(yī)療糾紛發(fā)生的一大隱患。病人需要的不是聽天書般的專業(yè)術語，而是簡單易懂的通俗解釋。關于醫(yī)患之間有效溝通的技巧，看到這篇文章時深受啟發(fā)，不管是術前談話，還是術后溝通，沒有什么是一幅Q版圖畫不能解決的。
家庭教育是每一個父母必修的課程，國家也推出家庭教育促進法，主要是如何通過家庭教育的培養(yǎng)，讓孩子身心健康成長的，左養(yǎng)右學教育賴頌強團隊13年的家庭教育服務經驗總結：家庭教育應實現三個目標：第一個孩子身心健康成長，第二個孩子綜合素質的培養(yǎng)，第三個孩子的完成學業(yè)，家長你認可嗎？
來源：醫(yī)脈通作者：芭比
前幾日，有個愛好美術的朋友，在朋友圈發(fā)了張素描大作，配文：“肋骨是一根根數的。”
我樂了：這位大神，不是肋骨根數對上就夠了，這上下一般寬的胸骨，你是認真的嗎？
借此機會，也考考你的解剖學知識：上圖中，不符合人體形態(tài)的有哪幾處？（歡迎留言指正，幫這位朋友提高畫技。）
達芬奇和普通畫家之間，果然還隔著《系統(tǒng)解剖學》、《局部解剖學》、《人體解剖學圖譜》、《格雷氏解剖學》……的銀河。
開個腦洞：假如達芬奇當上外科醫(yī)生，一定不會因為術前談話模糊不清，被病人投訴。因為說不清楚不要緊，我會畫啊！
（達芬奇醫(yī)學主題的手稿）
這一畫，就減少了很多醫(yī)患信息不對稱造成的誤解。會畫畫，對一名醫(yī)生，尤其是需要向病人解釋手術風險的外科醫(yī)生來說，如同錦上添花。你吐沫星子亂噴半小時，可能病人還是一團亂麻；你把病灶畫在紙上，他立馬就明白了，仿佛和你心有靈犀一點通。
搶救時，一幅畫省下的幾分鐘，可能還能救命。
“你們先別慌，你們兒子目前看來是胰腺橫斷傷。這很危險，要馬上進行手術，我們會切除他遠端的胰腺，結扎胰管，斷面做雙層縫合，然后用大網膜包繞，胰床用雙套管引流……”
盧卡斯醫(yī)生還沒說完，就識趣地停了下來。因為病人父母聽了這一番“術前教育”，面色更慘白了。顯然，一大串醫(yī)學名詞，既沒讓他們明白兒子得的是什么病，也沒讓他們減輕一點恐懼。
（盧卡斯醫(yī)生的胰腺橫斷傷插畫）
盧卡斯急中生智，拿出一張自己畫的胰腺橫斷傷，指著胰腺和周圍器官，向老兩口解釋了手術過程，兩人恍然大悟。搶救成功后，他們說幸好有那張畫，幫他們了解了兒子的病情。
這不是弗朗索瓦·盧卡斯第一次“看圖說話”了。他是羅德島孩之寶兒童醫(yī)院的外科主任，也是布朗大學醫(yī)學院選修課“醫(yī)學插畫”的發(fā)起人。
盧卡斯從小就喜歡畫畫，給出版物畫過醫(yī)學插圖，臨床工作中也經常揮筆而就，用畫畫輔助患教，幫患者和家屬理解疾病、診斷、治療。
我們國內，也有不少醫(yī)生“一畫成名”。但看他們的作品，精致有余，實用不足，而且容易讓普通醫(yī)生望而生畏，覺得自己離“醫(yī)學繪畫”更遙遠了。比如：
（浙江大學醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院周舒揚醫(yī)生心臟插畫）
（深圳龍崗醫(yī)院黃偉年醫(yī)生手繪前列腺示意圖）
其實，醫(yī)生畫畫，沒必要達到上面這種插畫大師級的水準，“畫得好壞并不重要，一只畫得很糟糕的狗，和一只畫得活靈活現的狗，沒有本質不同，都是狗嘛。”盧卡斯說。
或許你會說，我手殘，畫什么都四不像?？?strong>病人需要的不是“像”，而是“懂”——理解最基本的信息，病灶在哪兒，會影響相鄰哪些器官，醫(yī)生會怎么治。只要你畫過xy軸坐標圖，有一支筆、一張廢紙片，就不難。
如果你是燒傷外科醫(yī)生，遇上手部燒傷患者，能畫個五指分明的手部輪廓圖就夠了。如果你是心內科醫(yī)生，能把心室、心房、二尖瓣、三尖瓣畫個差不離，足矣。抽象派的靈魂畫手，也無妨。
比如選修盧卡斯插畫課的醫(yī)學生，習作是這樣的：
（CanCao繪）
作業(yè)主題：畫出你最喜歡的卡通形象，并畫出它的內部解剖結構。這個卡通形象不一定是人，所以學生可以盡情放飛自我。當你還沒把器官和骨骼結構都背下來時，就要求你畫人體，下筆會很難。但加上卡通的設定，事情就容易多了。
（KatherineLuchette繪）
（JulianaKim繪）
熟悉了畫筆后，就要試著用三幅圖，來“講故事”了。比如解釋手術的三個步驟，這不僅未來能直接用于術前談話，還能幫醫(yī)學生復習，手術中的關鍵步驟。
（SophiaSong繪）
（JenaLee繪）
當然，讓醫(yī)生學畫畫只是手段，我們的終極目標，不是讓醫(yī)生變成藝術家，而是讓醫(yī)患溝通更順暢、減少不必要的誤解。
除了手繪，還有3D圖像、AR技術、全息圖像……只要能讓患者直觀地了解，自己身上正發(fā)生什么，醫(yī)生會對他們做什么，打破醫(yī)患溝通的信息壁壘，無論黑貓、白貓，抓到耗子就是好貓。
參考資料：
[1] Ryan Syrek,MA. Training Doctors to Draw: Increasing PatientCommunication Through Illustration. July 3, 2018, Medscape.
[2] Anna Delamerced. Teaching MedStudents to Illustrate for Patient Communication. May 17, 2018, Medscape.
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