來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)
【環(huán)球網(wǎng)教育報(bào)道】近日，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂象受到社會(huì)廣泛關(guān)注。目前市場(chǎng)上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)項(xiàng)目種類繁多，包括考學(xué)輔導(dǎo)、語(yǔ)言培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等。然而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的授課內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理合規(guī)？培訓(xùn)人員是否具備相應(yīng)的資質(zhì)和教學(xué)能力？在線教育售后服務(wù)是否令人滿意？這些問(wèn)題才是消費(fèi)者最為關(guān)注的重點(diǎn)。
記者注意到，目前多家涉嫌虛假宣傳、退費(fèi)難、誘導(dǎo)消費(fèi)者貸款等問(wèn)題的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被曝光。記者在黑貓投訴等多家投訴平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，在線職業(yè)教育機(jī)構(gòu)—環(huán)球網(wǎng)校被眾多消費(fèi)者投訴，投訴內(nèi)容主要為“虛假宣傳、拒絕退款”。有學(xué)員反映，之前在環(huán)球網(wǎng)校銷(xiāo)售人員的極力游說(shuō)下交了學(xué)費(fèi)，銷(xiāo)售人員承諾證書(shū)可以掛靠，并且每年不低于2萬(wàn)，然而學(xué)員發(fā)現(xiàn)7月拿到證書(shū)之后事實(shí)并非如此，證書(shū)并不可以掛靠，其后該銷(xiāo)售人員堅(jiān)持認(rèn)為證書(shū)可以掛靠，并且讓學(xué)員等消息，學(xué)員認(rèn)為銷(xiāo)售人員采取的是“拖延戰(zhàn)術(shù)”，涉嫌欺騙消費(fèi)者。
還有消費(fèi)者在去年發(fā)起集體投訴稱，環(huán)球網(wǎng)校銷(xiāo)售人員打電話告知其課程可以保證通過(guò)考試，只需要在考試前一個(gè)月，參加面授或者看講義就可通過(guò)考試。然而，11月16日的考試，環(huán)球網(wǎng)校10月底才組織面授，面授資料11月5日還沒(méi)更新完，并且資料內(nèi)容中涉及法律法規(guī)200多頁(yè)，技術(shù)少也沒(méi)有重點(diǎn)內(nèi)容。
據(jù)悉，環(huán)球網(wǎng)校此前還因“代報(bào)名”問(wèn)題被媒體曝光。環(huán)球網(wǎng)校稱學(xué)員在支付1800元后，公司會(huì)解決其各項(xiàng)資格審查問(wèn)題。然而，北京市人力資源和社會(huì)保障局工作人員表示，一級(jí)消防工程師報(bào)名渠道沒(méi)有“企業(yè)報(bào)名”方式。
在21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，環(huán)球網(wǎng)校的銷(xiāo)售人員對(duì)要報(bào)考一級(jí)注冊(cè)消防工程師的學(xué)員表示無(wú)需擔(dān)心報(bào)名條件，可以另交費(fèi)1000余元請(qǐng)機(jī)構(gòu)代報(bào)名，如果報(bào)名不通過(guò)，“扣除400多元資料費(fèi)后，全額退費(fèi)”。但是，在環(huán)球網(wǎng)校的培訓(xùn)協(xié)議中卻明確寫(xiě)道：乙方（環(huán)球網(wǎng)校）及其代表不提供對(duì)報(bào)名、考試信息任何形式的承諾或保證，甲方（學(xué)員）應(yīng)獨(dú)立收集信息并進(jìn)行判斷，并承擔(dān)相關(guān)后果。
據(jù)公開(kāi)信息顯示，環(huán)球網(wǎng)校全稱為北京環(huán)球興學(xué)科技發(fā)展有限公司，是一家專注于職業(yè)項(xiàng)目培訓(xùn)的在線教育平臺(tái)，擁有建筑工程、財(cái)會(huì)經(jīng)貿(mào)、職業(yè)資格、醫(yī)藥衛(wèi)生、外語(yǔ)考試、教師公考、考研學(xué)歷等七大類上百個(gè)考試項(xiàng)目的在線錄播、直播課程。公司法定代表人為伊貴業(yè)，注冊(cè)資本為1474萬(wàn)人民幣。據(jù)悉，環(huán)球網(wǎng)校目前累計(jì)用戶人數(shù)超2000萬(wàn)。
據(jù)天眼查信息，北京環(huán)球興學(xué)科技發(fā)展有限公司曾在2017年因“發(fā)布含有對(duì)升學(xué)、通過(guò)考試、獲得學(xué)位學(xué)歷或者合格證書(shū)，或者對(duì)教育、培訓(xùn)的效果作出明示或者暗示的保證性承諾內(nèi)容的教育、培訓(xùn)廣告”被北京市工商行政管理局海淀分局罰款5萬(wàn)元。
