近年來，石家莊高度重視社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作，通過健全教育系統(tǒng)、未成年人、機關(guān)單位、重點領(lǐng)域心理服務(wù)和科普宣傳“五張網(wǎng)絡(luò)”，搭建咨詢室、援助機構(gòu)、遠程服務(wù)“三個平臺”，發(fā)展心理健康領(lǐng)域社工、咨詢師、志愿者、醫(yī)療機構(gòu)、專家“五支隊伍”，積極培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。截至目前，“五三五”工程成效初步顯現(xiàn)，全市未發(fā)生過因心理問題引發(fā)的重大案（事）件。
堅持黨政領(lǐng)導 統(tǒng)籌謀劃推進
我市成立了市委、市政府主管領(lǐng)導任組長、第一副組長的社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導小組，印發(fā)了《石家莊市社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作實施方案》《石家莊市社會心理服務(wù)體系建設(shè)2020年重點工作任務(wù)和職責分工》等文件，明確市直各相關(guān)部門的主要任務(wù)、工作目標、實施步驟、保障措施等。將社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作經(jīng)費納入年度財政預(yù)算，為全部嚴重精神障礙患者投保責任險，為三級以上重癥患者全部落實“以獎代補”政策。
堅持部門協(xié)同 多元綜合發(fā)力
搭建服務(wù)平臺，延伸服務(wù)觸角。市衛(wèi)健委組織在全市精神?？漆t(yī)院和二級以上綜合醫(yī)院設(shè)立心理門診，先后在10所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立心理咨詢室，在2個市直部門設(shè)立心理解壓疏解室，開通24小時心理援助熱線（0311-68052995）和心理援助熱線英語服務(wù)，由專業(yè)心理工作者為大眾提供心理支持、情緒疏導；市委政法委組織在各級綜治中心按照“六有標準”設(shè)立心理咨詢室；公安、司法、民政、信訪等部門分別在監(jiān)管、服務(wù)、接待等場所設(shè)立了心理服務(wù)室，逐步實現(xiàn)心理咨詢場所全覆蓋。
我市建立了心理健康領(lǐng)域社工、咨詢師、志愿者、治療師隊伍和跨行業(yè)專家隊伍，組織4984名各類專家和人才建立全市人才庫。完善社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者“四社聯(lián)動”機制，發(fā)揮社會工作專業(yè)人員優(yōu)勢，為社區(qū)居民有針對性地提供心理疏導、關(guān)系調(diào)適等服務(wù)。組織舉辦全市政法系統(tǒng)心理咨詢師培訓班，288名學員獲得《心理咨詢師專業(yè)能力鑒定證書》，在各級綜治中心心理咨詢室開展工作。
此外，我市不斷創(chuàng)新服務(wù)方法，探索“基本醫(yī)療保險特殊病種門診報銷+項目專項經(jīng)費”多方共付籌資模式，有效解決了因貧困、無監(jiān)護或監(jiān)護能力弱而影響治療的問題。開展居民心理健康素養(yǎng)問卷調(diào)查，收集問卷16萬余份，有效掌握了全市居民心理健康水平和心理健康需求。探索建立“信訪+社會心理服務(wù)”工作模式，通過在信訪接待場所設(shè)立心理咨詢室，配備心理咨詢師，有效提高了信訪矛盾化解質(zhì)效。
堅持積極作為 發(fā)揮社會效益
我市積極推進兒童青少年心理健康工作，印發(fā)了《健康石家莊市行動——兒童青少年心理健康行動方案》，著力培訓心理教師，引入心理學專業(yè)教師，搭建社區(qū)心理服務(wù)平臺，依托城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施等開展心理健康服務(wù)，形成了多部門齊抓共管機制，有效促進了兒童青少年心理健康和全面發(fā)展。
助力疫情防控，我市成立市級心理危機干預(yù)指導專家組，指導全市各級各單位開展心理危機干預(yù)。組織心理專家入駐定點收治醫(yī)院，為確診患者以及家屬心理疏導70人次，心理評估24人次，回訪54人次。為200余名入境人員、122名援鄂醫(yī)務(wù)人員開展心理健康評估、提供一對一心理專家在線咨詢服務(wù)和免費心理危機干預(yù)服務(wù)，在線提供心理自我調(diào)適處方指導。持續(xù)開展“綠絲帶心靈課堂”心理健康宣傳活動，累計開展“空中課堂”、線上“家長課堂”、“職工課堂”、“農(nóng)村課堂”系列活動共98場次，講座240場，發(fā)放宣傳材料、書籍1.2萬余份。
