在青少年階段，健康的心理成長(zhǎng)環(huán)境對(duì)良好性格、人格的養(yǎng)成十分重要。針對(duì)青少年心理教育，輔仁淑凡選擇為學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供硬件建設(shè)、心理教育產(chǎn)品、師資培訓(xùn)、學(xué)生心理咨詢等方面的服務(wù)，同時(shí)面向青少年設(shè)立了直營(yíng)成長(zhǎng)中心。
據(jù)介紹，2016年7月，輔仁淑凡獲得了千萬(wàn)級(jí)天使輪融資，同年?duì)I收達(dá)千萬(wàn)級(jí)，凈利潤(rùn)數(shù)百萬(wàn)元。目前，輔仁淑凡的合作學(xué)校已經(jīng)達(dá)到1000所，并開設(shè)了4家直營(yíng)成長(zhǎng)中心。創(chuàng)始人婁驥表示，未來(lái)將建立更多的直營(yíng)成長(zhǎng)中心，“希望能夠遍地開花”。
千所合作學(xué)校為直營(yíng)店引流
2000年，婁驥在北美看到了成熟的社區(qū)化心理咨詢體系，但在國(guó)內(nèi)，心理咨詢中心還未進(jìn)入社區(qū)，于是他想通過(guò)創(chuàng)建心理咨詢網(wǎng)站直接為家庭提供心理咨詢、測(cè)評(píng)服務(wù)，試圖在國(guó)內(nèi)打造心理咨詢社區(qū)化模式。
網(wǎng)站建立后，用戶較少且付費(fèi)率低導(dǎo)致輔仁淑凡出現(xiàn)虧損。婁驥意識(shí)到自己可能走了彎路：第一，自己對(duì)心理咨詢行業(yè)了解不夠深入，無(wú)法掌握心理教育的前沿理論體系，同時(shí)不能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、算法研究；第二，心理咨詢對(duì)溝通質(zhì)量要求較高，線上溝通不如面對(duì)面效果好；第三，網(wǎng)站直接to C，獲得的用戶量少且不夠精準(zhǔn)。
為深入了解行業(yè)，婁驥選擇回國(guó)攻讀心理學(xué)專業(yè)，同時(shí)，公司業(yè)務(wù)也調(diào)整為to B。其間，輔仁淑凡根據(jù)國(guó)家關(guān)于對(duì)學(xué)校心理健康教育的要求，幫助學(xué)校建立心理咨詢室、心理宣泄室、心理測(cè)評(píng)室，并且提供心理沙盤游戲、心理宣泄器材、個(gè)體及團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)器具等產(chǎn)品，平均每所學(xué)校的心理教育軟硬件建設(shè)費(fèi)用約20萬(wàn)元。
向?qū)W校銷售心理教育軟硬件設(shè)施后，輔仁淑凡扭虧為盈。隨著合作學(xué)校逐漸增多，婁驥發(fā)現(xiàn)，學(xué)校雖然擁有了心理教育軟硬件設(shè)施，但是依然缺乏師資培訓(xùn)、學(xué)生心理問(wèn)題疏導(dǎo)的能力。于是，輔仁淑凡幫助學(xué)校對(duì)經(jīng)過(guò)國(guó)家心理咨詢師等級(jí)認(rèn)證的老師進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，解決其師資問(wèn)題，同時(shí)為學(xué)校學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)。
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向to B后，又為輔仁淑凡帶來(lái)了學(xué)生流量。因此，輔仁淑凡開始建立直營(yíng)成長(zhǎng)中心，為青少年提供心理咨詢、定制個(gè)性化解決方案。如今，輔仁淑凡已在北京、重慶、肇慶、天津開設(shè)了直營(yíng)成長(zhǎng)中心。輔仁淑凡的心理咨詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)咨詢師工作經(jīng)驗(yàn)劃分為500元、600元、800元、1200元四個(gè)等級(jí)。
專利＋器材為客戶解決心理問(wèn)題
婁驥介紹，為了讓來(lái)訪者能夠找到適合自己的咨詢師，輔仁淑凡研發(fā)了一套匹配系統(tǒng)，并申請(qǐng)了專利。該系統(tǒng)可以通過(guò)算法從性格、心理因素等方面分析出每位咨詢師適合的來(lái)訪者類型，為來(lái)訪者自動(dòng)匹配善于解決其心理問(wèn)題的咨詢師，以提高咨詢效率。
此外，輔仁淑凡還申請(qǐng)了另一項(xiàng)專利——?jiǎng)討B(tài)成長(zhǎng)曲線。從學(xué)生學(xué)習(xí)焦慮等級(jí)、社交能力、師生關(guān)系處理、學(xué)習(xí)方法等方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，累計(jì)幾次測(cè)評(píng)后，形成動(dòng)態(tài)成長(zhǎng)曲線。再通過(guò)觀察曲線表征，輔仁淑凡將人的性格、習(xí)慣、行為風(fēng)格養(yǎng)成的過(guò)程中進(jìn)行量化監(jiān)控后，找到出現(xiàn)臨床病態(tài)的孩子進(jìn)行心理疏導(dǎo)。
在具體的心理咨詢和疏導(dǎo)過(guò)程中，輔仁淑凡采用心理沙盤游戲，讓來(lái)訪者根據(jù)自己的心中所想，用沙子和各種模型建造城堡、村莊、山川、河流……使自己的內(nèi)心世界得以呈現(xiàn)，以便于心理咨詢師對(duì)其進(jìn)行下一步的心理輔導(dǎo)。宣泄墻是輔仁淑凡提供的一種心理宣泄器材，供來(lái)訪者擊打宣泄。宣泄墻會(huì)將學(xué)生的宣泄力度數(shù)據(jù)記錄，老師采集后，根據(jù)該數(shù)據(jù)與來(lái)訪者所處年齡段人群擊打力度的正常水平進(jìn)行對(duì)比，從而分析出來(lái)訪者的宣泄等級(jí)。如果來(lái)訪者情緒憤怒，但其擊打力度遠(yuǎn)低于平均水平，則說(shuō)明這種宣泄手段對(duì)其不適用。
運(yùn)用專利和器材，在心理咨詢師的幫助下，輔仁淑凡試圖為所有來(lái)訪者找到其心理的平衡點(diǎn)。通過(guò)建立更多的直營(yíng)成長(zhǎng)中心，服務(wù)更多的人群。
