運營是不是就是打雜的（運營崗都是做什么的）
之前也有很多求職的同學向我咨詢運營崗相關的問題。
比如有些同學因為不了解，所以很擔心：“菌菌，我聽說運營都是打雜的，是不是不值得加入呀？”
其實，外界對于運營這個工作的誤解職前菌已經(jīng)見怪不怪了，比如什么：
運營就是打雜的、運營就是寫稿的、運營這個工作誰都可以做、運營就是跟客戶聊天的、運營就是推銷的……
害，事實真的是這樣嗎？
今天，大家不妨跟著職前菌一起來揭開“運營崗”的神秘面紗，看看它究竟是什么？
01
所以，什么是運營？
理論上，運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。
從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價和改進的管理工作。
簡單來說，一切圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進行的人工干預都叫運營。
如果將運營進行細分的話，運營又被分為了市場運營、用戶運營、內(nèi)容運營、社區(qū)運營以及商務運營、產(chǎn)品運營、新媒體運營等幾個大類。
02
運營崗究竟是干什么的？
不同的運營崗，運營人員所負責的工作內(nèi)容也是不同的。
丨市場運營丨
以Marketing為手段，通過花錢的不花錢的方式，進行對產(chǎn)品的一系列宣傳、曝光、營銷等行為的干預手段。
丨用戶運營丨
以人為中心的運營手段，常見于UGC社區(qū)，以貼近用戶、團結用戶、引導用戶為手段的運營方式。
丨社區(qū)運營丨
社區(qū)運營指的是面向社區(qū)消費者進行的干預活動。
丨商務運營丨
這類方式多見于一些商務B2B的產(chǎn)品，分為BD和銷售兩種。
丨產(chǎn)品運營丨
產(chǎn)品運營是一項從內(nèi)容建設、用戶維護、活動策劃三個層面來管理產(chǎn)品內(nèi)容和用戶的職業(yè)。
丨新媒體運營丨
新媒體運營，是通過現(xiàn)代化移動互聯(lián)網(wǎng)手段，利用抖音、快手、微信、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營銷的一系列運營手段。通過策劃品牌相關的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟，達到相應營銷目的。
像職前菌的工作就是新媒體運營，只不過它的工作內(nèi)容跟用戶運營、內(nèi)容運營、產(chǎn)品運營等等相比，負責的事情更多，比如既要追熱點、寫文案、做活動、又要當美工P圖、拍照、剪輯等等。
所以并不是大家理解意義上的寫寫稿，整理數(shù)據(jù)就完了。
03
運營是什么人都可以做嗎？門檻很低？
職前菌隨機在前程無憂上找了些正在招聘的運營崗，我們先來看看企業(yè)用人要求。
丨新媒體運營丨
任職條件：本科及以上學歷
任職資格：總結來說，想要成功應聘這個崗位求職者需要具備
- 文案能力
- 推廣、策劃能力
- 拍攝、剪輯能力
- 數(shù)據(jù)分析能力
- 平臺運營能力
- 較強的執(zhí)行力
如果能有新媒體抖音、微信、微博等運營、家電零售等經(jīng)驗將會是加分項。
丨社群運營/內(nèi)容運營丨
任職條件：本科及以上學歷、相關專業(yè)優(yōu)先考慮（專業(yè)對口）
任職資格：
總結來說，求職者需要具備
- 大眾點評、社群的推廣及維護，資源轉(zhuǎn)化
- 文案、排版能力
- 復盤能力、數(shù)據(jù)分析能力
- 視頻剪輯、作圖能力
- 審美能力
- 策劃能力、創(chuàng)意能力
- 溝通能力
- 執(zhí)行力
我們可以看出，現(xiàn)在市場對于運營人員的要求并沒有大家想象的那么低，反而更趨于全面、綜合化。進一家互聯(lián)網(wǎng)公司的門檻可能比較低，但想要從事運營崗并沒有那么容易。
04
想要從事運營崗，需要具備哪些能力？
職前菌以自己的經(jīng)驗來說，想要做好運營崗，這幾個能力缺一不可：
? 較強的專業(yè)能力
無論是文案、排版、策劃、溝通、視頻剪輯，還是作圖能力，如果可以，盡可能地增強自己的專業(yè)以及綜合能力。所謂技多不壓身，這個道理大家應該都明白。
? 換位思考的能力
是否能夠和用戶打成一片，是否可以理解和掌握客戶的心態(tài)，這些都需要運營人員具備換位思考的能力。因為和自己的用戶成為一體，才能更好的洞察TA們的需求，從而對癥下藥推出相應的運營動作。
? 學習能力
不管是運營管理者還是其他工作崗位上的人，都應該掌握學習能力，能夠不斷補充自己的知識儲備，能夠提升自己的眼界和閱歷。平時可以通過閱讀相關的專業(yè)書籍，或者關注相關的新媒體賬號看看別人是如何運營的。
? 數(shù)據(jù)分析能力和總結能力
做運營要和很多數(shù)據(jù)打交道，要掌握數(shù)據(jù)分析能力。并且可以通過分析這些數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)運營中存在的問題，總結出一套經(jīng)驗和方法，更好地運用于運營工作當中。
? 強大的情緒控制能力
對于運營工作而言，大部分時間是復雜又枯燥的，有些時候還有些無厘頭，這些工作看似很細小，實際上壓力還是蠻大的，所以運營者要有強大的情緒控制能力，能夠有效管理自我情緒和情感。
? 強大的執(zhí)行力
做運營還需要強大的執(zhí)行力，能夠通過自己學習到的知識更好地去幫助自己的產(chǎn)品做推廣，更好的服務客戶，更好的讓營銷團隊有主題可以去推廣。這些都需要強大的執(zhí)行力，不僅要思維敏捷，還需要善于執(zhí)行。
綜 上
如果你未來想從事運營崗的工作，從現(xiàn)在就可以開始著手準備了，多去實習積累經(jīng)驗。當你深入了解一個崗位后，“是不是不值得加入？”的問題自然就有了答案。
