“我現(xiàn)在被隔離了，感覺(jué)有些害怕，我該怎么辦??？”
“我是參與救援的醫(yī)務(wù)人員，現(xiàn)階段該如何調(diào)整自己的生活和情緒？”
“網(wǎng)上關(guān)于疫情防控的信息很多，我不知道該聽(tīng)取哪些意見(jiàn)，比較苦惱?！?/p>
……
疫情防控進(jìn)入關(guān)鍵階段，社會(huì)大眾出現(xiàn)心理問(wèn)題本是很正常的現(xiàn)象，如果這些問(wèn)題得不到及時(shí)排解，容易出現(xiàn)免疫力降低等負(fù)面結(jié)果，甚至可能引發(fā)心理疾病。
河北在線(xiàn)心理咨詢(xún)平臺(tái)截圖。隨著咨詢(xún)量的增多，未來(lái)還將有更多專(zhuān)業(yè)醫(yī)生入駐。
別急！河北在線(xiàn)心理咨詢(xún)平臺(tái)來(lái)啦！
2月8日，由河北省衛(wèi)生健康委員會(huì)與長(zhǎng)城新媒體集團(tuán)聯(lián)合推出的河北在線(xiàn)心理咨詢(xún)平臺(tái)上線(xiàn)?！斑@是我省首家由新聞媒體建設(shè)的心理咨詢(xún)平臺(tái)，我們用一周時(shí)間就完成了搭建?！?長(zhǎng)城新媒體集團(tuán)健康頻道總監(jiān)劉昆鵬介紹。
該平臺(tái)是長(zhǎng)城新媒體集團(tuán)繼推出多個(gè)疫情專(zhuān)題報(bào)道、上線(xiàn)河北疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)后的又一創(chuàng)新舉措，也是主流媒體利用新媒體技術(shù)及傳播優(yōu)勢(shì)，履行社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)。“該平臺(tái)基于冀云平臺(tái)搭建，充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)快速、交互的特點(diǎn)，把河北省各大醫(yī)院優(yōu)秀權(quán)威的心理專(zhuān)家接入平臺(tái)，免費(fèi)為大家做心理疏導(dǎo)，在精神、心理層面共同應(yīng)對(duì)疫情，一起戰(zhàn)‘疫’。”長(zhǎng)城新媒體集團(tuán)研發(fā)部負(fù)責(zé)人陳曦說(shuō)。
點(diǎn)擊進(jìn)入該平臺(tái)，記者看到，6位入駐平臺(tái)的心理咨詢(xún)醫(yī)生信息位于顯著位置，每位醫(yī)生信息下方均有“免費(fèi)咨詢(xún)”標(biāo)識(shí)。點(diǎn)擊進(jìn)入后，輸入手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼登錄，即可用留言的方式上傳咨詢(xún)內(nèi)容。
平臺(tái)頁(yè)面中，咨詢(xún)問(wèn)答詳情截圖。
“我們用了約一周的時(shí)間進(jìn)行籌備，前期主要包括跟河北省衛(wèi)生健康委員會(huì)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行對(duì)接，聯(lián)系專(zhuān)家入駐平臺(tái)。目前合作的醫(yī)院有河北省精神衛(wèi)生中心和河北醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院，兩家醫(yī)院均為三級(jí)醫(yī)院?！眲⒗i告訴記者，“目前入駐平臺(tái)的6位醫(yī)生都是省內(nèi)名氣較高的專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)醫(yī)生。隨著線(xiàn)上問(wèn)診人員的增多，我們還將和醫(yī)院協(xié)調(diào)增加更多專(zhuān)業(yè)醫(yī)生入駐，同時(shí)也有醫(yī)生想要入駐平臺(tái)?！?/p>
下拉平臺(tái)頁(yè)面，用戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題和詳細(xì)回答均完整展示。從咨詢(xún)的問(wèn)題來(lái)看，咨詢(xún)者多是感染新冠肺炎的患者家屬、疑似感染者、與潛在感染者近距離接觸的人員等，他們感受到的焦慮、困惑、無(wú)助均得到心理咨詢(xún)醫(yī)生的耐心疏導(dǎo)和科學(xué)指導(dǎo)。
“疫情期間咨詢(xún)?nèi)堂赓M(fèi)，”劉昆鵬說(shuō)，“當(dāng)然我們的提問(wèn)和回答都要與疫情相關(guān)，咨詢(xún)者可就有關(guān)問(wèn)題與醫(yī)生進(jìn)行多次溝通，直到解決困惑?！?/p>
用戶(hù)可下載冀云客戶(hù)端，在“河北疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”專(zhuān)題頁(yè)找到平臺(tái)入口。
平臺(tái)上線(xiàn)后，面對(duì)可能出現(xiàn)的用戶(hù)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，技術(shù)層面如何保障？陳曦回答道：“為應(yīng)對(duì)大并發(fā)量的用戶(hù)咨詢(xún)，我們?cè)谙到y(tǒng)底層加入了穩(wěn)定高效的事務(wù)排隊(duì)機(jī)制，建立智能消息分配系統(tǒng)，在保障系統(tǒng)具備高可用性和健壯性的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)咨詢(xún)消息的機(jī)動(dòng)分配，讓整個(gè)平臺(tái)更加智能科學(xué)?！?/p>
據(jù)悉，該平臺(tái)所有內(nèi)容均已接入冀云團(tuán)隊(duì)的審核通道，咨詢(xún)問(wèn)題及專(zhuān)家答復(fù)均由專(zhuān)人審核后，再轉(zhuǎn)給專(zhuān)家或在平臺(tái)發(fā)布，有效保證信息安全。此外，該平臺(tái)還通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，集納實(shí)時(shí)疫情數(shù)據(jù)，生成動(dòng)態(tài)疫情地圖，幫助來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)隨時(shí)了解疫情進(jìn)展。
