“疫情居家隔離已經(jīng)一周了，太煩了，真不想每天和父母待在一起，多希望自己能單獨(dú)去酒店隔離啊！怎么能讓自己安心學(xué)習(xí)呢？每天的生活都是重復(fù)又單調(diào)，無(wú)法外出、無(wú)人傾聽(tīng)……”高三的小張同學(xué)咨詢說(shuō)。
在突如其來(lái)的嚴(yán)峻疫情防控形勢(shì)下，學(xué)校生活按下了暫停鍵，打破了同學(xué)們生活和學(xué)習(xí)的平衡。面對(duì)失衡的狀態(tài)，有部分同學(xué)和家長(zhǎng)會(huì)暫時(shí)陷入情緒的“泥潭”，呈現(xiàn)出一些消極的狀態(tài)。徐匯區(qū)未成年人心理健康輔導(dǎo)中心會(huì)提供24小時(shí)服務(wù)。
“面對(duì)突發(fā)狀況，你產(chǎn)生的緊張、慌亂等心理狀態(tài)，是人的正常應(yīng)激反應(yīng)。你可以慢慢調(diào)節(jié)自己的生活節(jié)奏，保持相對(duì)穩(wěn)定、規(guī)律的生活作息，就能更多地體會(huì)到對(duì)生活的掌控感和安全感?！痹跓峋€中，值班心理咨詢師給予了充分的傾聽(tīng)，在理解和接納小張當(dāng)下情緒的基礎(chǔ)上，一起進(jìn)行討論。
值班心理咨詢師建議小張可以給自己營(yíng)造一種居家學(xué)習(xí)的儀式感。布置一個(gè)和學(xué)校學(xué)習(xí)環(huán)境相仿的學(xué)習(xí)角，有課本、有綠植，放上所需文具和電子設(shè)備，穿上整潔的校服，按照課表安排，參加網(wǎng)上課堂的學(xué)習(xí)。同時(shí)也維持正常社交，主動(dòng)關(guān)心被隔離在家的伙伴，甚至可以和同學(xué)們一起組建線上班級(jí)、自習(xí)室，保持與班級(jí)和同學(xué)的聯(lián)結(jié)。
小張多次在深夜來(lái)電，傾訴自己的日常。通過(guò)幾次熱線的咨詢輔導(dǎo)，小張也開(kāi)始嘗試主動(dòng)與父母交流，告知自己內(nèi)心的想法和感受，情緒也逐漸平穩(wěn)，生活狀態(tài)日益良好。
據(jù)了解，徐匯區(qū)未成年人心理健康輔導(dǎo)中心會(huì)及時(shí)提供必要的心理支持服務(wù)，并通過(guò)“徐匯教育”公眾號(hào)開(kāi)展心理知識(shí)宣傳，緩解家長(zhǎng)和學(xué)生焦慮不安的情緒，鼓勵(lì)親子在家積極互動(dòng)、規(guī)律作息。幫助家長(zhǎng)、教師在疫情特殊時(shí)期及時(shí)關(guān)注了解學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，并做好自己的心理建設(shè)，為孩子提供堅(jiān)實(shí)的心理支持。
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徐匯區(qū)未成年人心理健康輔導(dǎo)中心
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疫情不僅影響了家長(zhǎng)學(xué)生，還影響了被隔離在家的打工人。張女士疫情期間被迫在家辦公一段時(shí)間后，逐漸出現(xiàn)心煩意亂，又因出過(guò)一次門(mén)回來(lái)覺(jué)得失眠不適，整天懷疑自己是不是得了新冠，嚴(yán)重影響了正常工作和生活。
接聽(tīng)熱線醫(yī)生認(rèn)真傾聽(tīng)了張女士的煩心事，通過(guò)對(duì)話了解到張女士平時(shí)比較容易緊張、害怕，老是擔(dān)心自己會(huì)受到傷害。發(fā)現(xiàn)對(duì)方的緊張情緒后，醫(yī)生立馬對(duì)癥下藥，“你打電話給我們是一種積極的行動(dòng)，非常好！現(xiàn)在讓我們一起做一些放松運(yùn)動(dòng)。”隨后，張女士在醫(yī)生指導(dǎo)下進(jìn)行了肢體放松訓(xùn)練，并慢慢調(diào)整呼吸節(jié)奏。通過(guò)醫(yī)生的及時(shí)疏導(dǎo)和安慰，張女士的心情逐漸平復(fù)，“現(xiàn)在我好多了，謝謝你們哦！”
2021年，上海對(duì)全市18條心理援助熱線整合擴(kuò)容成上海市心理熱線962525，為市民提供7*24小時(shí)的免費(fèi)心理咨詢服務(wù)。據(jù)了解，徐匯區(qū)精神衛(wèi)生中心為進(jìn)一步推進(jìn)徐匯區(qū)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，夯實(shí)人文關(guān)懷心理服務(wù)示范點(diǎn)效應(yīng)，組建了由精神科醫(yī)師、心理治療師、心理咨詢師、社會(huì)心理服務(wù)志愿者等14名醫(yī)護(hù)人員組成的心理援助熱線隊(duì)伍。在上海市精神衛(wèi)生中心指導(dǎo)下，加強(qiáng)上海市心理服務(wù)熱線021-962525宣傳，完善工作制度及流程，24小時(shí)在線接聽(tīng)熱線，并提供門(mén)診轉(zhuǎn)介及危機(jī)干預(yù)服務(wù)，對(duì)于咨詢中的案例采取切實(shí)有效的分級(jí)分類措施。此外，徐匯區(qū)精神衛(wèi)生中心還邀請(qǐng)市專家對(duì)心理咨詢師進(jìn)行線上心理熱線案例督導(dǎo)，提高實(shí)戰(zhàn)能力。自3月1日以來(lái)累計(jì)接聽(tīng)心理服務(wù)熱線102人次。
在面對(duì)突發(fā)事件引起的“心理應(yīng)激”狀態(tài)，徐匯區(qū)精神衛(wèi)生中心心理援助熱線隊(duì)伍、心理危機(jī)干預(yù)核心隊(duì)、社會(huì)心理干預(yù)志愿者服務(wù)隊(duì)全力出擊，24小時(shí)無(wú)間斷為大眾提供線上心理咨詢，線下心理疏導(dǎo)服務(wù)，心理危機(jī)干預(yù)等，搭起疫情防控之下“心連橋”。
