守護“心理防線” 彰顯人文關(guān)懷
“出入相友，守望相助”。人文關(guān)懷是應(yīng)對疫情的強大精神力量。
自本輪疫情突發(fā)以來，由政府搭臺，市縣兩級人文關(guān)懷工作組統(tǒng)一調(diào)度的廣大心理咨詢志愿團隊——南昌市人文關(guān)懷工作專班，用愛匯聚強大力量，用實際行動踐行著“人民至上 生命至上”的人文關(guān)懷。
精細分工 做好人文關(guān)懷
“立足本職，服務(wù)社會”。 在市教育工委的精心組織下，南昌市教育評估監(jiān)測和技術(shù)推廣中心及時成立南昌市人文關(guān)懷專班，依托心理教師和班主任開展形式多樣的心理健康教育活動；協(xié)調(diào)組織各方力量，參與做好全市人文關(guān)懷志愿服務(wù)。
有的夫妻倆一起被隔離，家里孩子沒人看管；隔離點的農(nóng)民擔心隔離期間錯過春播.……在一對一的線上心理支持中，南昌市人文關(guān)懷工作專班黨員教師秦陳茜遇到過很多焦慮不安的群眾。
“我們通過給受關(guān)懷對象提供心理陪伴、疏導(dǎo)與支持，在一定程度上能緩解他們因為心理應(yīng)激反應(yīng)而導(dǎo)致的暫時性心理不適，更好地配合治療和隔離觀察?！鼻仃愜缯f。
病毒必須隔離，但人心不能疏離。南昌市人文關(guān)懷工作專班精細分工，才盡其用，由3個市直屬大隊和12個縣區(qū)人文關(guān)懷大隊構(gòu)成。市直屬大隊3個分隊志愿者300余名，分別服務(wù)于南昌市核酸采樣醫(yī)務(wù)人員、定點醫(yī)院等一線醫(yī)護人員，以及酒店隔離人員；縣區(qū)人文關(guān)懷大隊12個分隊400余名隊員共服務(wù)隔離點153個，服務(wù)社區(qū)721個，努力做到人文關(guān)懷的全覆蓋關(guān)切、全方位呵護。
全天在線 提供心理支持
面對疫情，積極樂觀的情緒、健康向上的心態(tài)，也是一種強大的免疫力。
我市人文關(guān)懷隊伍志愿者們廣泛傾聽、收集隔離點群眾訴求和建議，做好記錄和上報工作。尤其重視對特殊群體關(guān)愛，幫助排查隔離群眾中的老人、孕婦、青少年兒童等特殊群體，分別報告相關(guān)部門，協(xié)調(diào)滿足其特殊需求。
有了2020年參加人文關(guān)懷工作的經(jīng)驗，南昌經(jīng)開區(qū)人文關(guān)懷工作組諸燁銘老師順利地融入網(wǎng)格群里的大家庭中。當了解到有群眾因小區(qū)封控無法給年邁的父親送降壓藥而心急如焚時，諸燁銘立即將情況上報，并通知其把藥品包裝好，做好備注和消殺。經(jīng)過多方溝通，終于聯(lián)系到一位志愿者可以幫忙送藥品。在一聲聲的感謝中，諸燁銘在溫暖他人的同時更加堅定了做好人文關(guān)懷工作的決心。
“我老公在上海隔離，我現(xiàn)在一個人在家很崩潰……”紅谷灘區(qū)人文關(guān)懷組彭麗娟接到一位孕婦的救助熱線。彭麗娟引導(dǎo)其按照心理學(xué)的“助產(chǎn)術(shù)”改變心態(tài)，并針對她的興趣愛好，引導(dǎo)其豐富孕期獨居生活，一番開導(dǎo)后，孕婦的心情“雨過天晴”。
自我市人文關(guān)懷工作開展以來，志愿者們實行7×24小時輪崗值班制，為需要的群眾提供一對一的線上心理支持。
整合資源 凝聚抗“疫”力量
“這樣太快樂了吧！”“注意律動！你跳起來真好看！”“怎么辦？還沒夠！再來一遍！”…… 為了幫助居家學(xué)習的同學(xué)們調(diào)整狀態(tài)、舒緩壓力，新建二中學(xué)生發(fā)展中心萬夢玲老師結(jié)合當下疫情防控的實際，組織全校學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)心理團體活動《擁抱親愛的自己》，視頻中的萬夢玲勁歌熱舞，同學(xué)們的情緒被點燃，紛紛用彈幕表達自己這段時間的經(jīng)歷和感受。
“同學(xué)們在家學(xué)習了一段時間后，可能會出現(xiàn)疲憊、注意力不集中、精神狀態(tài)不佳的情況，我就設(shè)計了帶著大家一起舞動身姿的心理疏導(dǎo)活動。同學(xué)們很容易被這種快樂的氣氛感染，一番運動下來，大家的情緒能得到有效釋放。”萬夢玲說。
東湖區(qū)專門針對青少年開設(shè)了大課間心理直播“空中加油站”，幫助不同年級的學(xué)生通過心理抗疫和學(xué)習指導(dǎo)，進一步增強心理韌性，提升居家學(xué)習效率。
南昌縣“宅家健身、科學(xué)防疫”系列號召全民居家健身，并發(fā)布居家運動教學(xué)視頻，傳播量約33萬人次。
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愛與呵護傳遞南昌人文關(guān)懷，光與溫暖灑滿城市每個角落。送上一段溫暖的問候語，發(fā)送一個益智心理小游戲，推送一篇維護心理的小貼士……截至4月23日，全市共舉辦線上心理講座275次，直接聽眾569568人次；線上心理輔導(dǎo)4747人次；團體心理輔導(dǎo)169次，受眾達117255人次；微信公眾號發(fā)布心理知識宣傳2037次，閱讀瀏覽量達910539人次。
