第十九屆北大光華新年論壇在北京大學(xué)百周年紀(jì)念講堂舉行。本次論壇的主題是“新時(shí)代，新思想——致敬改革開放40年，慶祝北大建校120周年”。58集團(tuán)CEO姚勁波出席論壇并發(fā)言。

姚勁波分享了58同城探索新服務(wù)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，并表示，新時(shí)代下大服務(wù)產(chǎn)業(yè)一定會(huì)崛起。過去中國經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)力始終是制造業(yè)、出口、投資拉動(dòng)，服務(wù)業(yè)占中國GDP的比重沒有超過50%，而在發(fā)達(dá)國家，例如美國、歐洲是70%、80%，甚至有的到了90%，中國的大服務(wù)業(yè)一定會(huì)崛起。

“過去服務(wù)業(yè)零散，發(fā)展嚴(yán)重不足，未來二十年中國服務(wù)也會(huì)逐步品牌化、正規(guī)化。”姚勁波認(rèn)為，中國服務(wù)業(yè)的崛起趕上IT和互聯(lián)網(wǎng)的崛起，會(huì)非常好地結(jié)合，未來20年，服務(wù)業(yè)是最好的行業(yè)。

以下為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄：

互聯(lián)網(wǎng)在過去20年高速發(fā)展，已經(jīng)到了頂峰

我趕上了改革開放40年里面的后20年，我是1999年大學(xué)畢業(yè)，正好趕上互聯(lián)網(wǎng)在中國的爆發(fā)，所以我們這一代創(chuàng)業(yè)者感恩時(shí)代，也感恩政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的鼓勵(lì)和支持，或者是國有資本在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域沒有過多的摻合，所以我們有這樣的機(jī)會(huì)。并且互聯(lián)網(wǎng)是過去20年中國經(jīng)濟(jì)的一個(gè)見證，就是幾年前，中國移動(dòng)是整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)市值最高的公司，現(xiàn)在中國移動(dòng)已經(jīng)被騰訊和阿里巴巴所超越。其實(shí)，不只超越傳統(tǒng)的通訊和IT的人，中國的互聯(lián)網(wǎng)的人也在超越全世界的飛飆的公司，騰訊應(yīng)該是超越了Facebook，阿里也超過了亞馬遜，實(shí)際上我們也超越了我們的美國和歐洲同行。互聯(lián)網(wǎng)在過去20年高速發(fā)展，我今天想未來的話，我覺得鐘擺到互聯(lián)網(wǎng)的高點(diǎn)之后會(huì)往回?cái)[一點(diǎn)。線下服務(wù)和商業(yè)會(huì)被重新重視和挖掘。

我們拿著手機(jī)，iPad，戴著手機(jī)，到了頂峰了，互聯(lián)網(wǎng)的收入還在增長，用戶數(shù)不增長，收入增長，很多程度上是服務(wù)變得更昂貴，互聯(lián)網(wǎng)本身一個(gè)流量，一個(gè)用戶的價(jià)值會(huì)挖到極致之后，鐘擺會(huì)有一個(gè)新的現(xiàn)象。

中國的大服務(wù)產(chǎn)業(yè)一定會(huì)崛起，有三個(gè)原因

阿里巴巴提了新零售，走到線下，騰訊提了互聯(lián)網(wǎng)+，走到線下，我暢想著我們這個(gè)領(lǐng)域也會(huì)到線下，是新服務(wù)。我們知道中國的服務(wù)業(yè)發(fā)展嚴(yán)重不足，過去中國經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)力始終是制造業(yè)，出口，投資拉動(dòng)，服務(wù)，這個(gè)第三產(chǎn)業(yè)占中國GDP的比重沒有超過50%，部分城市超過50%，在發(fā)達(dá)國家、美國、歐洲是70%、80%，甚至有到了90%，中國的大服務(wù)產(chǎn)業(yè)一定會(huì)崛起。這里我分析三個(gè)原因。

第一是中國的老百姓從不消費(fèi)，很少消費(fèi)，到更多的消費(fèi)，尤其是下一代的80后、90后沒有經(jīng)歷過短缺時(shí)代，沒有挨餓，所以愿意把掙的工資拿來消費(fèi)，甚至是舉債消費(fèi)。過去除了買房用按揭和銀行的杠桿之外，很少買別的東西用貸款，但是今天的80后、90后買房子用貸款，買車用貸款，做美容甚至接受新東方的教育用貸款。未來是加杠桿，這是中國的服務(wù)業(yè)會(huì)大規(guī)模爆發(fā)。

第二是中國的服務(wù)業(yè)過去非常零散，發(fā)展嚴(yán)重不夠。中國的互聯(lián)網(wǎng)公司在市值上追平了美國的同行，把美國的上市公司擺出來前一千家，很多品類是缺失的，美國做家政的有上市公司，做清潔的有上市公司，而中國沒有。剛剛講到360行通通可以出狀元，我認(rèn)為中國的服務(wù)業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只360行，可能有720行，一千行，都可能出大的公司。中國的服務(wù)業(yè)從過去的零散，對(duì)家政的了解是樓下的一個(gè)門市，非常分散，夫妻店，非常不品牌化。但是中國的服務(wù)會(huì)慢慢品牌化、連鎖化、正規(guī)化，出現(xiàn)全國性的品牌，這是我的第二個(gè)判斷，就進(jìn)程會(huì)在下一個(gè)十年和二十年完成。

第三個(gè)是服務(wù)業(yè)，一定爆炸的是中國服務(wù)業(yè)的崛起趕上IT和互聯(lián)網(wǎng)的崛起，所以服務(wù)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)會(huì)非常好地結(jié)合。這個(gè)IT化、信息化、品牌的打造也互聯(lián)網(wǎng)化。這三股浪潮中國人對(duì)服務(wù)的消費(fèi)加上各方面的消費(fèi)，中國服務(wù)業(yè)的品牌化和連鎖化，中國服務(wù)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，和AI智能機(jī)器人的結(jié)合都會(huì)在未來20年發(fā)生。所以如果要我判斷，什么是未來最好的行業(yè)，讓我興奮的行業(yè)，我認(rèn)為服務(wù)是最好的行業(yè)。

愿意跟每位創(chuàng)業(yè)者合作，探索新服務(wù)市場(chǎng)

58同城過去是打造信息的平臺(tái)，為每一城市的本地化服務(wù)，找工作，找房子，二手房，租房，搬家家政，維修，疏通等等各種服務(wù)，我們看到機(jī)會(huì)在從純互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)跟線下的結(jié)合，甚至純線下的時(shí)候沒有停止探索。過去兩年推出兩項(xiàng)服務(wù)，大家看到第一個(gè)是58到家。我們是把58同城的這個(gè)家政板塊拿出來，這個(gè)把它從信息連接直接變成我們的服務(wù)。今天58到家的阿姨已經(jīng)到一二十萬個(gè)阿姨，在這個(gè)平臺(tái)上，直接通過58到家來匹配、派遣、定價(jià)，評(píng)價(jià)滿意之后阿姨才能拿到錢。所以58到家的家政服務(wù)是毫無疑問的第一的口碑和服務(wù)，大家可以體驗(yàn)一下家政、小時(shí)工、上門的小時(shí)工等等。這是我們的一個(gè)服務(wù)。

另外一個(gè)發(fā)展更快的服務(wù)是58速運(yùn)，把搬家的品類變成連接每一輛車，過程標(biāo)準(zhǔn)化，有沒有電梯，要不要搬鋼琴，占樓道多遠(yuǎn)，舉例多遠(yuǎn)，定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化把用戶的評(píng)價(jià)和搬家的車對(duì)應(yīng)起來，我們發(fā)現(xiàn)這么一個(gè)簡(jiǎn)單的改善以后，用戶的口碑體現(xiàn)非常好，跟58同城比，58貨運(yùn)這個(gè)平臺(tái)的車已經(jīng)到幾十萬臺(tái)，在北京的車上經(jīng)常能看到58速運(yùn)的這個(gè)搬家的車，搬家貨運(yùn)的車，我相信生活服務(wù)的360行也好，720行也好，每個(gè)行業(yè)都有可能誕生新的品牌，未來能改變每個(gè)人的生活。我們作為一個(gè)不管是通過投資還是合作，還是加入一個(gè)平臺(tái)，我們?cè)敢飧恳粋€(gè)創(chuàng)業(yè)者合作，來共同的去探索這個(gè)我們叫新服務(wù)的市場(chǎng)。

明年就是北大的120周年，今年是58同城成立的12年，我們也希望成為不斷擁抱時(shí)代，擁抱未來，成為一個(gè)像北大一樣的有120年歷史的企業(yè)，今年是12年，后面還有108年，我希望科技足夠發(fā)達(dá)到108年之后我還活著看到這一天，在座的各位有的還活著。謝謝大家。

中國對(duì)創(chuàng)新的鼓勵(lì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比美國好

沈俏蔚（北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授）：感謝堅(jiān)持到最后，剛才聽您暢想了一番未來，互聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)業(yè)的結(jié)合，我的問題比這個(gè)更大一點(diǎn)，您其實(shí)回答了我的很多問題，我在想過去的互聯(lián)網(wǎng)的20年的發(fā)展，中國走過的路線是從簡(jiǎn)單的模仿學(xué)習(xí)到現(xiàn)在有一些創(chuàng)新和發(fā)展，甚至有一些模式成為了國外企業(yè)想要模仿的對(duì)象，我想問您一下，從您看來，未來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有什么樣的發(fā)展，有什么前景，結(jié)合當(dāng)下非?；馃岬募夹g(shù)，AI或者是區(qū)塊鏈，您怎么看待科技對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的影響？謝謝。

姚勁波：幾乎中國互聯(lián)網(wǎng)成功的模式都是從模仿國外開始的，因?yàn)槊绹?、歐洲就是比中國當(dāng)年的互聯(lián)網(wǎng)的滲透率，發(fā)展的計(jì)劃要早，這個(gè)沒有任何可以指責(zé)或者是可以去說的，因?yàn)槲覀兙褪且峁┓?wù)，這樣的服務(wù)有需求沒有必要回避，沒有說美國做了我們不做。所有的都是從開始來，發(fā)展到某個(gè)階段你會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)，你可以超越它，突然發(fā)現(xiàn)你的用戶量，收入都比它大。突然發(fā)現(xiàn)你可以做的事情更多，而且在中國這樣的環(huán)境里面，對(duì)創(chuàng)新的鼓勵(lì)，這個(gè)其實(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比美國好的，包括什么？一個(gè)是ofo的單車，在美國沒有，去日本連Uber都沒有，當(dāng)?shù)卣恢С?，中國的滲透率，法治環(huán)境，政府的支持都會(huì)做出很多遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于同行的事情來。這是我回答的第一個(gè)問題。

第二個(gè)問題是中國事情也是更多的，從官員到學(xué)界到媒體都特別擁抱新的需求和辦法。比如說AI，我去跟美國的市長，市委書記，部長談都在談這個(gè)，但是什么時(shí)候見特朗普的時(shí)候再談。所以中國面對(duì)新變化的時(shí)候擁抱的決心和敢于嘗試的方面，我特別看好下一個(gè)20年。謝謝。