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人際溝通的方法和技巧(人際交往中有效的溝通技巧)

人際溝通的方法和技巧(人際交往中有效的溝通技巧)

人際溝通技巧:如何進(jìn)行最有效的溝通?

當(dāng)你有什么不平、抱怨就要說出來。你要知道溝通才是解決問題的最好辦法。尤其是坦白地講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。下面是小編為大家收集的關(guān)于如何進(jìn)行最有效的溝通,歡迎借鑒參考。

心理健康是每一個(gè)父母最擔(dān)心的問題,只要孩子稍微有些情緒的波動(dòng),父母就會(huì)擔(dān)心自己的孩子是否有心理問題?這就是需要父母系統(tǒng)學(xué)習(xí)了解各年齡階段孩子的身心發(fā)展特點(diǎn),如何幫孩子消除焦慮的情緒,幫孩子做好心理營(yíng)養(yǎng),心理建設(shè)等,左養(yǎng)右學(xué)教育賴頌強(qiáng)老師在直播課里都有系統(tǒng)講解,想學(xué)習(xí)的家長(zhǎng)聯(lián)系我們。

人際溝通技巧:如何進(jìn)行最有效的溝通?

  學(xué)會(huì)微笑

  微笑來自快樂,它帶來的快樂也創(chuàng)造快樂,在銷售過程中,微微笑一笑,雙方都從發(fā)自內(nèi)心的微笑中獲得這樣的信息:“我是你的朋友”,微笑雖然無聲,但是它說出了如下許多意思:高興、歡悅、同意、尊敬。作為一名成功的銷售員,請(qǐng)你時(shí)時(shí)處處把“笑意寫在臉上”。

  衣著打扮

  在談判桌上,人的衣著也在傳播信息與對(duì)方溝通。意大利影星索菲亞·羅蘭說:“你的衣服往往表明你是哪一類型,它代表你的個(gè)性,一個(gè)與你會(huì)面的人往往自覺地根據(jù)你的衣著來判斷你的為人?!币轮旧硎遣粫?huì)說話的,但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來表達(dá)心中的思想和要求。

  考慮對(duì)方的利益與需求

  如果領(lǐng)袖希望下屬能記住他所傳達(dá)的信息,就必須能做到換位思考,考慮對(duì)方的利益和要求,但不能脫離現(xiàn)實(shí)。應(yīng)考慮到影響與對(duì)方溝通的一切環(huán)境因素,既要了解對(duì)方的背景、喜好及遇到的問題,又要顧及思考模式上的差異,以期在溝通時(shí)發(fā)出的信息能配合環(huán)境因素,溝通后應(yīng)有必要的反饋,并為對(duì)方的反饋提供一些便利條件。

  幽默的語(yǔ)言

  幽默是一種很有用的平衡手段,它可以打破文化、級(jí)別等界限,作為組織的領(lǐng)袖人物,適時(shí)地對(duì)下屬講一些幽默的話,既可以把嚴(yán)肅、沉悶的工作環(huán)境搞得活潑而融洽,也可以帶給大家好心情,使人們更愿意與你親近。最重要的是,你會(huì)保持一種歡樂的氣氛,并為下屬樹立了一個(gè)健康的榜樣。幽默營(yíng)造了輕松的交流氛圍,溝通自然就會(huì)變得容易,而且自由而暢通了。

  重視多種溝通方式

  高達(dá)93%的溝通是非語(yǔ)言性的,其實(shí)55%是通過面部表情、形體姿態(tài)和手勢(shì)傳遞的,38%通過語(yǔ)音、口吻,既然有那么多的非語(yǔ)言性的溝通,我們就更應(yīng)當(dāng)理解如何去發(fā)揮這些溝通方式,更好地利用它們進(jìn)行有效的溝通。在非語(yǔ)言溝通中,溝通雙方信息的傳遞是十分明顯的,不需要言語(yǔ)就能夠通過服飾、姿勢(shì)、眼睛傳出的信息、空間及距離,或是任何其他非語(yǔ)言信號(hào)來溝通。

  目光接觸

  這是人際間最能傳神的非言語(yǔ)交往,“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語(yǔ)形象說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。在銷售活動(dòng)中,聽者應(yīng)看著對(duì)方,表示關(guān)注;而講話者不宜再迎視對(duì)方的目光,除非兩人關(guān)系已密切到了可以直接“以目傳情”。講話者說完最后一句話時(shí),才將目光移到對(duì)方的眼睛。這是在表示一種詢問“你認(rèn)為我說的話對(duì)嗎?”或者暗示對(duì)方“現(xiàn)在該輪到你講了”。

  遵守時(shí)間

  在一些重要的場(chǎng)合,重要人物往往姍姍來遲,等待眾人迎接,這才顯得身份尊貴。然而,以遲到來抬高身份,畢竟不是一種公平的交往,這常會(huì)引起對(duì)方的不滿而影響彼此之間的合作與交往。赴會(huì)一定要準(zhǔn)時(shí),如果對(duì)方約你7時(shí)見面,你準(zhǔn)時(shí)或提前片刻到達(dá),體現(xiàn)交往的誠(chéng)意。如果你8點(diǎn)鐘才到,盡管你口頭上表示抱歉,也必然會(huì)使對(duì)方不悅,對(duì)方會(huì)認(rèn)為你不尊重他,而無形之中為銷售設(shè)下障礙。

  體勢(shì)語(yǔ)言

  達(dá)芬·奇曾說過,精神應(yīng)該通過姿勢(shì)和四肢的運(yùn)動(dòng)來表現(xiàn)。同樣,銷售與人際往來中,人們的一舉一動(dòng),都能體現(xiàn)特定的態(tài)度,表達(dá)特定的涵義。推銷專家認(rèn)為,身體 放松是一種信息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會(huì)從體勢(shì)中反映出來,略微傾向于對(duì)方 ,表示熱情和興趣;微微起身,表示謙恭有禮;身體后仰,顯得若無其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子,表示嫌惡和輕蔑;背朝人家,表示不屑理睬;拂袖離去,則是拒絕交往 地表示。

  “軟語(yǔ)言”的應(yīng)用

  溝通時(shí)既要講真話,又要注意措辭和語(yǔ)調(diào)。聽者的情緒不但受其信息內(nèi)容的影響,而且也會(huì)受到真實(shí)度的影響。并且,不同的表達(dá)方式,與不同的語(yǔ)調(diào)輕重、面部表情及措辭用句都可以影響語(yǔ)言所傳達(dá)的效果。

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