醫(yī)患雙方如何有效溝通交流(醫(yī)患雙方如何有效溝通護理)
醫(yī)學是一門專業(yè)性比較強的學科,醫(yī)患雙方在溝通時,不要以聽懂為唯一標準,不妨以相互理解為主要目標,同時做好以下幾點:
家庭教育是每一個父母必修的課程,國家也推出家庭教育促進法,主要是如何通過家庭教育的培養(yǎng),讓孩子身心健康成長的,左養(yǎng)右學教育賴頌強團隊13年的家庭教育服務經(jīng)驗總結:家庭教育應實現(xiàn)三個目標:第一個孩子身心健康成長,第二個孩子綜合素質(zhì)的培養(yǎng),第三個孩子的完成學業(yè),家長你認可嗎?
真誠相待。醫(yī)患雙方需要相互信任,設身處地地為對方著想,才能建立起通暢的渠道。醫(yī)生和患者各代表著一個群體。但在看病這件事上,醫(yī)生是主動的一方,患者有求于人,大多不會故意刁難醫(yī)生。醫(yī)生作為職業(yè)人,醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)素養(yǎng)都有自律,大多數(shù)是愿意與患者用心溝通的。
換位思考。病人不是“正常人”,他們的理解能力可能會由于生病而降低。醫(yī)務工作者應站在患者的角度去回答提問,用同理心思考,用耐心打動人心?;颊咭矐摾斫忉t(yī)務人員的辛苦。
用心解釋。如果一定要給“看病”下一個定義的話,看病是指通過醫(yī)學理論和操作技能,解釋或解決健康問題。對于能解釋清楚的病和癥狀,醫(yī)生應盡量解釋,否則等于看病的過程不完整。
善用比喻。醫(yī)學問題很多時候用比喻可以幫助理解。把血管比喻為水管、動脈粥樣硬化比喻為水垢,雖然有點牽強,但的確有利于理解。其他常用的比喻有,心臟如水泵、肺支氣管如倒著長的樹,等等。
借用邏輯。診斷疾病是需要證據(jù)的,如體溫、細菌培養(yǎng)、超聲、CT、造影、骨穿、活檢等,都是幫助發(fā)現(xiàn)證據(jù)的手段,當患者不理解為何做那么多檢查時,不妨給他分析一下。醫(yī)生的邏輯思維能力是職業(yè)素養(yǎng)之一,把思維的過程簡單介紹給患者,他們就可能會理解醫(yī)生安排做的檢查和開的藥物是什么目的,從而積極配合。
尊重時間。醫(yī)生這個職業(yè),履行職責靠的是兩樣法寶:技術和時間。不要期望能與醫(yī)生“侃大山”式聊天,門診病人太多,每個人只有很短時間和醫(yī)生交流,患者可以留著最有疑惑的問題請醫(yī)生解答。
醫(yī)生和患者不是買賣關系,醫(yī)生不可能賣給患者健康,他給患者使用的藥物和手術刀是“借來”的武器,醫(yī)生和患者是戰(zhàn)友。在真誠的基礎上溝通,辦法總比困難多!