「壹心理」，成立于2011年，是一家提供專(zhuān)業(yè)心理服務(wù)的平臺(tái)。2019年7月，壹心理獲得來(lái)自楓海資本的數(shù)千萬(wàn)B輪融資，此前曾獲得賽富亞洲、北極光創(chuàng)投的A+輪投資和頭頭是道基金的戰(zhàn)略投資。
心理咨詢(xún)是壹心理的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，以個(gè)人成長(zhǎng)、婚姻情感及心理健康等方向?yàn)橹鳌＝刂沟?019年7月，壹心理入駐咨詢(xún)師500多名（2%甄選率），服務(wù)用戶(hù)覆蓋14個(gè)國(guó)家地區(qū)，其中線(xiàn)上咨詢(xún)占比80%，累計(jì)服務(wù)25萬(wàn)+人次。
疫情下，心理行業(yè)的新機(jī)遇
2020年初的一場(chǎng)疫情打亂了國(guó)民的生活，調(diào)研顯示民眾易陷入恐慌、焦慮、緊張等情緒，更多人主動(dòng)尋找心理咨詢(xún)師進(jìn)行疏導(dǎo)和干預(yù)，提高了大眾對(duì)心理健康重要性的認(rèn)知。
疫情期間，壹心理推出了“后背計(jì)劃”向大眾提供公益心理疏導(dǎo)，其中“疫情公益心理援助專(zhuān)線(xiàn)”累計(jì)幫助超萬(wàn)人，超400萬(wàn)人完成了壹心理在人民網(wǎng)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等平臺(tái)推出的疫情心理測(cè)評(píng)。
壹心理的咨詢(xún)業(yè)務(wù)在此期間服務(wù)人數(shù)同比增長(zhǎng)3-5倍，聯(lián)合創(chuàng)始人曹洪雯表示，此次疫情有助于打破心理咨詢(xún)行業(yè)一直以來(lái)面臨的瓶頸：
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第一，心理咨詢(xún)行業(yè)重視倫理和專(zhuān)業(yè)度，搬到線(xiàn)上后經(jīng)常面臨保密性等相關(guān)的質(zhì)疑，而疫情幫助大家提升了對(duì)心理咨詢(xún)線(xiàn)上服務(wù)的認(rèn)知，增加了信任感。
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第二，心理咨詢(xún)非常重視線(xiàn)下體驗(yàn)感，心理咨詢(xún)師過(guò)去接受督導(dǎo)都是線(xiàn)下或者線(xiàn)上一對(duì)一的形式，而疫情倒逼整個(gè)專(zhuān)業(yè)群體開(kāi)始依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行這些學(xué)習(xí)相關(guān)的行為，有利于往后的線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合。
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第三，除了提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的心理咨詢(xún)師外，心理愛(ài)好者也會(huì)用非專(zhuān)業(yè)手法向用戶(hù)提供幫助。疫情提升了大眾對(duì)心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的認(rèn)知，會(huì)對(duì)整個(gè)圈子內(nèi)專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)服務(wù)的比例產(chǎn)生影響。
此外，曹洪雯認(rèn)為，在疫情的大背景下，線(xiàn)下咨詢(xún)機(jī)構(gòu)加速轉(zhuǎn)型線(xiàn)上，用戶(hù)培養(yǎng)起心理咨詢(xún)的消費(fèi)習(xí)慣后，或許會(huì)為這一行業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)遇。
壹心理 心理援助
延伸tob業(yè)務(wù)，心理機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型平臺(tái)化
心理咨詢(xún)服務(wù)外，壹心理目前還提供課程、測(cè)評(píng)和讀書(shū)會(huì)三大產(chǎn)品服務(wù)：
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課程產(chǎn)品面向心理咨詢(xún)師和大眾兩類(lèi)群體，師資來(lái)自海內(nèi)外著名專(zhuān)家、高校教授、心理流派資深咨詢(xún)師。截止目前累計(jì)上線(xiàn)的付費(fèi)課程近200個(gè)，超60萬(wàn)人次參與課程學(xué)習(xí)。
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測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)目前已上線(xiàn)超170份專(zhuān)業(yè)心理測(cè)評(píng)，近2000份趣味測(cè)評(píng)。除了面向C端收費(fèi)外，壹心理也為B端定制測(cè)評(píng)，前期費(fèi)用在幾萬(wàn)不等，后期利潤(rùn)大部分歸屬渠道方，累計(jì)渠道方約1500家。
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線(xiàn)上聽(tīng)書(shū)產(chǎn)品讀書(shū)會(huì)提供的音頻在25鐘左右，覆蓋優(yōu)質(zhì)心理科普書(shū)和心理咨詢(xún)師專(zhuān)業(yè)必讀書(shū)。目前已推出250多本精選心理學(xué)好書(shū)，4大讀書(shū)計(jì)劃，有近10萬(wàn)用戶(hù)加入。
壹心理的主業(yè)務(wù)中，課程、測(cè)評(píng)和咨詢(xún)?nèi)笾鳡I(yíng)業(yè)務(wù)每月流水超千萬(wàn)，占總收入90%以上。其中，課程和測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)近兩年增速達(dá)到2-3倍，咨詢(xún)業(yè)務(wù)也已連續(xù)三年增長(zhǎng)翻倍。
但咨詢(xún)業(yè)務(wù)營(yíng)收大部分支付給咨詢(xún)師，增長(zhǎng)迅速的流水下，綜合利潤(rùn)較薄。在此背景下，壹心理的咨詢(xún)業(yè)務(wù)在被動(dòng)獲客外，也開(kāi)始和大品牌聯(lián)合定制，重視雙邊運(yùn)營(yíng)。
壹心理 App
2019年，壹心理啟動(dòng)“盤(pán)古計(jì)劃”，是其B端業(yè)務(wù)的一大拓展，該計(jì)劃將盤(pán)古線(xiàn)上咨詢(xún)系統(tǒng)免費(fèi)向國(guó)內(nèi)優(yōu)秀心理機(jī)構(gòu)開(kāi)放，提供自主預(yù)約、視頻咨詢(xún)、咨詢(xún)師管理和學(xué)習(xí)等一體化操作，滿(mǎn)足更多渠道的變現(xiàn)方式。
曹洪雯表示，心理咨詢(xún)師資格證考試取消后，行業(yè)中出現(xiàn)的不合資質(zhì)的個(gè)人和機(jī)構(gòu)擾亂了正常市場(chǎng)秩序，盤(pán)古計(jì)劃是想為這些優(yōu)秀機(jī)構(gòu)提供一個(gè)科學(xué)高效的成長(zhǎng)和發(fā)展平臺(tái)，這會(huì)是其2020年的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。
截止目前，壹心理注冊(cè)用戶(hù)達(dá)2200萬(wàn)，覆蓋125個(gè)國(guó)家和地區(qū)，主流用戶(hù)是18-35歲的年輕人，70%為女性，付費(fèi)用戶(hù)近300萬(wàn)。曹洪雯認(rèn)為，壹心理目前覆蓋的用戶(hù)數(shù)相比市場(chǎng)規(guī)模只是冰山一角，心理行業(yè)還需要更多的同行共同推進(jìn)。壹心理想要打造的是一個(gè)心理服務(wù)綜合體：面向C端提供咨詢(xún)、測(cè)評(píng)等服務(wù)，面向B端提供心理咨詢(xún)師成長(zhǎng)體系、心理機(jī)構(gòu)線(xiàn)上化等服務(wù)。
團(tuán)隊(duì)方面，壹心理總部位于廣州，目前團(tuán)隊(duì)人數(shù)超200人。創(chuàng)始人黃偉強(qiáng)畢業(yè)于北京師范大學(xué)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)，曾創(chuàng)辦心理學(xué)網(wǎng)站藍(lán)心網(wǎng)。聯(lián)合創(chuàng)始人曹洪雯為心樂(lè)土心理咨詢(xún)中心CEO。
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