「壹心理」，成立于2011年，是一家提供專業(yè)心理服務(wù)的平臺。2019年7月，壹心理獲得來自楓海資本的數(shù)千萬B輪融資，此前曾獲得賽富亞洲、北極光創(chuàng)投的A+輪投資和頭頭是道基金的戰(zhàn)略投資。
心理咨詢是壹心理的主營業(yè)務(wù)之一，以個人成長、婚姻情感及心理健康等方向為主。截止到2019年7月，壹心理入駐咨詢師500多名（2%甄選率），服務(wù)用戶覆蓋14個國家地區(qū)，其中線上咨詢占比80%，累計服務(wù)25萬+人次。
疫情下，心理行業(yè)的新機遇
2020年初的一場疫情打亂了國民的生活，調(diào)研顯示民眾易陷入恐慌、焦慮、緊張等情緒，更多人主動尋找心理咨詢師進行疏導和干預，提高了大眾對心理健康重要性的認知。
疫情期間，壹心理推出了“后背計劃”向大眾提供公益心理疏導，其中“疫情公益心理援助專線”累計幫助超萬人，超400萬人完成了壹心理在人民網(wǎng)、學習強國等平臺推出的疫情心理測評。
壹心理的咨詢業(yè)務(wù)在此期間服務(wù)人數(shù)同比增長3-5倍，聯(lián)合創(chuàng)始人曹洪雯表示，此次疫情有助于打破心理咨詢行業(yè)一直以來面臨的瓶頸：
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第一，心理咨詢行業(yè)重視倫理和專業(yè)度，搬到線上后經(jīng)常面臨保密性等相關(guān)的質(zhì)疑，而疫情幫助大家提升了對心理咨詢線上服務(wù)的認知，增加了信任感。
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第二，心理咨詢非常重視線下體驗感，心理咨詢師過去接受督導都是線下或者線上一對一的形式，而疫情倒逼整個專業(yè)群體開始依靠網(wǎng)絡(luò)進行這些學習相關(guān)的行為，有利于往后的線上線下結(jié)合。
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第三，除了提供專業(yè)服務(wù)的心理咨詢師外，心理愛好者也會用非專業(yè)手法向用戶提供幫助。疫情提升了大眾對心理咨詢專業(yè)服務(wù)的認知，會對整個圈子內(nèi)專業(yè)和非專業(yè)服務(wù)的比例產(chǎn)生影響。
此外，曹洪雯認為，在疫情的大背景下，線下咨詢機構(gòu)加速轉(zhuǎn)型線上，用戶培養(yǎng)起心理咨詢的消費習慣后，或許會為這一行業(yè)帶來更多的機遇。
壹心理 心理援助
延伸tob業(yè)務(wù)，心理機構(gòu)轉(zhuǎn)型平臺化
心理咨詢服務(wù)外，壹心理目前還提供課程、測評和讀書會三大產(chǎn)品服務(wù)：
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課程產(chǎn)品面向心理咨詢師和大眾兩類群體，師資來自海內(nèi)外著名專家、高校教授、心理流派資深咨詢師。截止目前累計上線的付費課程近200個，超60萬人次參與課程學習。
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測評業(yè)務(wù)目前已上線超170份專業(yè)心理測評，近2000份趣味測評。除了面向C端收費外，壹心理也為B端定制測評，前期費用在幾萬不等，后期利潤大部分歸屬渠道方，累計渠道方約1500家。
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線上聽書產(chǎn)品讀書會提供的音頻在25鐘左右，覆蓋優(yōu)質(zhì)心理科普書和心理咨詢師專業(yè)必讀書。目前已推出250多本精選心理學好書，4大讀書計劃，有近10萬用戶加入。
壹心理的主業(yè)務(wù)中，課程、測評和咨詢?nèi)笾鳡I業(yè)務(wù)每月流水超千萬，占總收入90%以上。其中，課程和測評業(yè)務(wù)近兩年增速達到2-3倍，咨詢業(yè)務(wù)也已連續(xù)三年增長翻倍。
但咨詢業(yè)務(wù)營收大部分支付給咨詢師，增長迅速的流水下，綜合利潤較薄。在此背景下，壹心理的咨詢業(yè)務(wù)在被動獲客外，也開始和大品牌聯(lián)合定制，重視雙邊運營。
壹心理 App
2019年，壹心理啟動“盤古計劃”，是其B端業(yè)務(wù)的一大拓展，該計劃將盤古線上咨詢系統(tǒng)免費向國內(nèi)優(yōu)秀心理機構(gòu)開放，提供自主預約、視頻咨詢、咨詢師管理和學習等一體化操作，滿足更多渠道的變現(xiàn)方式。
曹洪雯表示，心理咨詢師資格證考試取消后，行業(yè)中出現(xiàn)的不合資質(zhì)的個人和機構(gòu)擾亂了正常市場秩序，盤古計劃是想為這些優(yōu)秀機構(gòu)提供一個科學高效的成長和發(fā)展平臺，這會是其2020年的重點業(yè)務(wù)。
截止目前，壹心理注冊用戶達2200萬，覆蓋125個國家和地區(qū)，主流用戶是18-35歲的年輕人，70%為女性，付費用戶近300萬。曹洪雯認為，壹心理目前覆蓋的用戶數(shù)相比市場規(guī)模只是冰山一角，心理行業(yè)還需要更多的同行共同推進。壹心理想要打造的是一個心理服務(wù)綜合體：面向C端提供咨詢、測評等服務(wù)，面向B端提供心理咨詢師成長體系、心理機構(gòu)線上化等服務(wù)。
團隊方面，壹心理總部位于廣州，目前團隊人數(shù)超200人。創(chuàng)始人黃偉強畢業(yè)于北京師范大學心理學專業(yè)，曾創(chuàng)辦心理學網(wǎng)站藍心網(wǎng)。聯(lián)合創(chuàng)始人曹洪雯為心樂土心理咨詢中心CEO。
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