親子溝通方面最大的困惑（為什么與孩子很難溝通）
家庭教育是每一個(gè)父母必修的課程，國(guó)家也推出家庭教育促進(jìn)法，主要是如何通過(guò)家庭教育的培養(yǎng)，讓孩子身心健康成長(zhǎng)的，左養(yǎng)右學(xué)教育賴(lài)頌強(qiáng)團(tuán)隊(duì)13年的家庭教育服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：家庭教育應(yīng)實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)：第一個(gè)孩子身心健康成長(zhǎng)，第二個(gè)孩子綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，第三個(gè)孩子的完成學(xué)業(yè)，家長(zhǎng)你認(rèn)可嗎？
01
很多家長(zhǎng)反映說(shuō)，跟十幾歲的孩子溝通，真是太難了，常常會(huì)把自己氣得半死。
下面是一位朋友發(fā)來(lái)的例子：
車(chē)上，一位初中女生，因?yàn)榭荚嚊](méi)考好，很郁悶的嘀咕了兩句“我就是沒(méi)注意到，本來(lái)不會(huì)錯(cuò)的，真郁悶！”
媽媽?zhuān)骸澳憔褪沁@樣，粗心大意，每次都不記教訓(xùn)，總是馬馬虎虎，做什么都不認(rèn)真！”
女生：“我怎么就不認(rèn)真了，你沒(méi)看到我考前都很用力讀嗎？我又不是故意考這么差的！”
媽媽?zhuān)骸澳氵@什么態(tài)度？說(shuō)你還有錯(cuò)了？你本來(lái)就不認(rèn)真，如果認(rèn)真也不會(huì)丟分，現(xiàn)在還這種態(tài)度！”
女生：“我什么態(tài)度了？是你先說(shuō)我的！”
媽媽?zhuān)骸拔艺f(shuō)你什么了！我再怎么說(shuō)你也是為你好，要是別人我會(huì)管嗎？你還這樣口氣，我做什么都是為了你，你還不領(lǐng)情，真是白眼狼！”
女生邊哭邊大聲說(shuō)：“你什么都是對(duì)的，我都是錯(cuò)的！反正我做什么都不好，你都不滿(mǎn)意……”
緊接著，母女倆開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)十分鐘的爭(zhēng)吵！
這是一個(gè)常見(jiàn)的典型對(duì)話(huà)，反應(yīng)出家庭中父母與孩子溝通的普遍性問(wèn)題。
女生因?yàn)榭荚嚦煽?jī)不如意而產(chǎn)生了郁悶的心情，希望得到媽媽的理解和安慰，但是媽媽的回應(yīng)讓她不滿(mǎn)，最后引發(fā)了母子雙方的激烈爭(zhēng)吵。
02
三個(gè)常見(jiàn)的親子溝通陷阱，導(dǎo)致了溝通的失敗
一：偏離
所謂的偏離，就是回應(yīng)的內(nèi)容與對(duì)方所表達(dá)的重點(diǎn)對(duì)不上，看起來(lái)一方對(duì)另一方做出了回應(yīng)，此時(shí)說(shuō)話(huà)者與對(duì)方只有形式上的對(duì)話(huà)，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的連接。
說(shuō)話(huà)者其實(shí)是在以自己為中心，說(shuō)著自己想說(shuō)的話(huà)。
可以看出，在上述對(duì)話(huà)的整個(gè)過(guò)程中，媽媽對(duì)女兒的回應(yīng)一直是偏離的。
- 女兒說(shuō)“考不好很郁悶“，媽媽說(shuō)“你就是不認(rèn)真”；
- 女兒反駁“我哪里不認(rèn)真了”，媽媽說(shuō)女兒“態(tài)度差”；
- 女兒說(shuō)“是你先說(shuō)我的”，媽媽說(shuō)“我這是為你好”
……
偏離，是一種看不見(jiàn)對(duì)方的表現(xiàn)，讓對(duì)方感覺(jué)到自己被忽略，甚至不被理解和尊重，這種交流方式常常導(dǎo)致誤解。
當(dāng)父母與孩子的回應(yīng)方式是偏離式的時(shí)候，已經(jīng)沒(méi)有真正的溝通了。
這時(shí)，雙方都沒(méi)有認(rèn)真去聽(tīng)見(jiàn)對(duì)方的聲音，更沒(méi)有看見(jiàn)對(duì)方，而只是一心想要維護(hù)自己，防御對(duì)方，甚至用攻擊對(duì)方的方式來(lái)證明自己的“正確”和對(duì)方的“錯(cuò)誤”。
孩子不會(huì)毫無(wú)理由發(fā)火的，除非他感受到了不合理的對(duì)待。
二、貼標(biāo)簽（評(píng)判）
女生覺(jué)得自己本可以考得更多，結(jié)果因?yàn)殄e(cuò)了“不該錯(cuò)”的地方，沒(méi)得到自己想要的結(jié)果，所以很郁悶。
可是，媽媽的回應(yīng)，卻是用“你就是這樣”、“每次”、“總是”、“做什么都……”這種的“絕對(duì)化”語(yǔ)言，給女兒貼了一堆負(fù)面的標(biāo)簽。
貼標(biāo)簽式的回應(yīng)，會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到自己遭到不當(dāng)?shù)脑u(píng)判，真實(shí)的自己被否定了。
父母給孩子貼標(biāo)簽，還會(huì)對(duì)孩子產(chǎn)生暗示效果，孩子就會(huì)覺(jué)得“反正在你眼里我就是這樣了”，或“反正我做什么都是錯(cuò)的”。
這種方式最容易打擊孩子改善自己的積極性，于是孩子放棄改變的努力，漸漸變成了父母所說(shuō)的那樣。
三、指責(zé)
指責(zé)式的對(duì)話(huà)，不僅指說(shuō)話(huà)的內(nèi)容有指責(zé)的成分，也指說(shuō)話(huà)者的語(yǔ)氣和態(tài)度，讓對(duì)方感受到被指責(zé)。指責(zé)式對(duì)話(huà)不僅無(wú)法產(chǎn)生正面的效果，而且還會(huì)引發(fā)對(duì)方強(qiáng)烈的不滿(mǎn)和憤怒，要么進(jìn)行回?fù)舴纯?，要么產(chǎn)生被動(dòng)攻擊。
就像上面的對(duì)話(huà)那樣，媽媽指責(zé)女兒態(tài)度差，是個(gè)不知好歹的“白眼狼”，女兒回應(yīng)“我做什么你都不滿(mǎn)意”，于是談話(huà)變成了一場(chǎng)激烈的爭(zhēng)吵。
03
悲觀思維，導(dǎo)致否定與自我否定
悲觀思維的人，習(xí)慣于消極歸因。例如，他們會(huì)把成功歸于偶然的、自己無(wú)法掌控的外界因素，比如運(yùn)氣等；把失敗歸因于自身的因素，比如“我不行”等。
他們遇到不如意的事情時(shí)，往往會(huì)把負(fù)面事情的影響看成是永久性的（一直會(huì)這樣下去、無(wú)法改變的）、普遍性的（總是、經(jīng)常、都會(huì)）和人格化的（都是我的問(wèn)題）。這樣，就會(huì)夸大了它的嚴(yán)重性，越想越悲觀絕望。
消極歸因，就很容易感覺(jué)到自己無(wú)能為力，因?yàn)橥饨缡亲约簾o(wú)法控制和改變的。
例如，當(dāng)孩子把不好的事情歸因?yàn)椤拔业倪\(yùn)氣總是這么差”， “老師總是與我作對(duì)” 或“媽媽總是對(duì)我不滿(mǎn)意”，這樣就會(huì)覺(jué)得自己“怎樣努力都沒(méi)有用”，產(chǎn)生了習(xí)得性無(wú)助。
當(dāng)孩子習(xí)慣于向內(nèi)消極歸因時(shí)，很容易產(chǎn)生自我否定和自我攻擊，比如“我真笨”，“我什么也做不好”，“我真是個(gè)廢物” 等，陷入了一種惡性循環(huán)中。
在上面的對(duì)話(huà)中，我們看到媽媽和女兒的思維方式，是消極和悲觀的。
媽媽習(xí)慣用絕對(duì)化的語(yǔ)言否定女兒：“你就是這樣”，把可調(diào)整的小問(wèn)題放大成“不可改變的女兒個(gè)人特質(zhì)”的問(wèn)題。
女孩也有一個(gè)消極的悲觀思維模式?？荚嚥蝗缫鈺r(shí)，她做了消極歸因：
沒(méi)考好，代表我不好。事情很糟糕，可是又無(wú)法改變。
所以，她內(nèi)心郁悶，一方面自我否定，另一方面覺(jué)得無(wú)能為力。
可以看出，女兒是受到了媽媽的影響。媽媽需要學(xué)習(xí)的是改變思維模式，用樂(lè)觀思維來(lái)影響女兒，讓溝通朝著積極的方向發(fā)展。
那些擁有樂(lè)觀思維的人，會(huì)更多地把成功歸因于自己的努力，所以堅(jiān)信自己可以成功。
他們認(rèn)為，負(fù)面事情的出現(xiàn)只是偶然的和暫時(shí)的，它的發(fā)生有多種原因，并不是我的錯(cuò)。
他們認(rèn)為，負(fù)面事情的影響只是暫時(shí)性的、偶然性和特定性的。例如，壞事可能是運(yùn)氣、環(huán)境或是他人的原因造成的，這件事情很快就會(huì)過(guò)去的，用不著太過(guò)焦慮與自責(zé)。
04
有效親子溝通的步驟是先處理情緒，然后才談事情。
著名情商教育專(zhuān)家張怡筠博士一直強(qiáng)調(diào)道，有效的溝通模式是“先處理心情，再處理事情”。
這是因?yàn)槿嗽谇榫w中時(shí)，是不會(huì)理性思考問(wèn)題的，此時(shí)你說(shuō)什么都沒(méi)有用。同樣，當(dāng)孩子內(nèi)心的問(wèn)題（需求）沒(méi)有得到解決（滿(mǎn)足）時(shí)，是很難走到下一步的。
一、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，看見(jiàn)和理解孩子的感受。
當(dāng)女兒說(shuō)“我就是沒(méi)注意到，本來(lái)不會(huì)錯(cuò)的”時(shí)，說(shuō)明她已經(jīng)意識(shí)到了自己的問(wèn)題，這時(shí)候，我們可以看到她想要考好的動(dòng)機(jī)和有反思的表現(xiàn)。所以，媽媽需要肯定女兒這一點(diǎn)，并共情理解女兒的感受。
當(dāng)孩子的感受被看見(jiàn)，被理解，這時(shí)候她的心往往會(huì)向你打開(kāi)，這樣雙方才會(huì)有連接，真正的溝通才算開(kāi)始。
二、注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和態(tài)度
孩子是感受型的生物。在孩子心里，你說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和態(tài)度，遠(yuǎn)比內(nèi)容更重要。
很多家長(zhǎng)總說(shuō)，教育孩子心累，因?yàn)樽约业暮⒆印罢f(shuō)不得”。但是，如果我們把父母和孩子對(duì)話(huà)的場(chǎng)景錄下來(lái)進(jìn)行回放，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中有許多不妥當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，這里面不僅僅是說(shuō)話(huà)的內(nèi)容問(wèn)題，還包括了孩子更在意的語(yǔ)氣和態(tài)度。
我也曾有過(guò)自己覺(jué)得是在關(guān)心女兒，結(jié)果女兒卻不領(lǐng)情，最后鬧得兩人都不愉快的對(duì)話(huà)場(chǎng)景。后來(lái)有一次，我無(wú)意中發(fā)現(xiàn)手機(jī)錄了一段聲音。當(dāng)我回聽(tīng)之后，自己嚇了一跳。我原以為自己是在好聲好氣地說(shuō)話(huà)，聽(tīng)完后才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)我說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和方式聽(tīng)起來(lái)像是在指責(zé)。
所以，女兒的情緒很容易就上來(lái)了。后來(lái)，每當(dāng)與女兒有沖突之后，我會(huì)有意識(shí)地復(fù)盤(pán)我和女兒對(duì)話(huà)細(xì)節(jié)，每一次都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的不妥之處，我意識(shí)到，其實(shí)孩子不會(huì)毫無(wú)理由發(fā)火的。
當(dāng)我調(diào)整了自己的溝通方式后，我和女兒之間的沖突越來(lái)越少，現(xiàn)在我們的交流非常順暢，體驗(yàn)愉快。
三、培養(yǎng)孩子樂(lè)觀性思維，著眼于未來(lái)
首先，學(xué)會(huì)看見(jiàn)并肯定孩子積極的地方，幫助孩子積極歸因，看到問(wèn)題是暫時(shí)性的，培養(yǎng)樂(lè)觀性思維。
其次，我們要學(xué)會(huì)不糾結(jié)于過(guò)去。當(dāng)孩子糾結(jié)于過(guò)去時(shí)，引導(dǎo)他轉(zhuǎn)移關(guān)注點(diǎn)，著眼于將來(lái)怎么做會(huì)更好。
因?yàn)橐呀?jīng)發(fā)生的過(guò)去是不可改變的，而未來(lái)是可以改變的，我們還可以努力去影響它。
05
還是上述情境，當(dāng)媽媽改變了回應(yīng)方式后，我們來(lái)看看會(huì)發(fā)生什么？
女生：“我就是沒(méi)注意到，本來(lái)不會(huì)錯(cuò)的，真郁悶！”
媽媽?zhuān)骸拔依斫?，你覺(jué)得自己本來(lái)可以考得更好，結(jié)果一時(shí)疏忽，沒(méi)有得到想要的結(jié)果，所以感覺(jué)很郁悶?！?/p>
女生：“是啊，我那么用功讀，不應(yīng)該考成這樣的?！?/p>
媽媽?zhuān)骸拔抑?，你是可以做得更好的，沒(méi)做到的確有些遺憾。不過(guò)，你也不用太難過(guò)。這次考試結(jié)果只是反應(yīng)了你當(dāng)時(shí)的狀態(tài)，并不代表你的水平就是這樣，也不代表你今后還是這樣。而且你能夠認(rèn)真總結(jié)和反思，我相信，下次考試你會(huì)表現(xiàn)不一樣的?！?/p>
女生：“謝謝媽媽?zhuān)乙蚕Ｍ乱淮尾粫?huì)發(fā)生這種情況了?！?/p>
媽媽?zhuān)骸澳阌X(jué)得下一次怎么做會(huì)更好呢？”
女生：“下一次，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)外，我還會(huì)在考試中認(rèn)真審題，并在做完后仔細(xì)檢查，考出我要的好成績(jī)?！?/p>
媽媽?zhuān)骸拔蚁嘈牛阈械?！?/p>
當(dāng)我們調(diào)整了溝通模式后，孩子的回應(yīng)也會(huì)自然跟著改變。
